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2020-06-28 04:11:12|已浏览：1626次
国际商务礼仪培训
——品味优雅，礼行天下！
讲师：环球礼仪培训李老师
国际商务礼仪课程有哪些？
国际商务礼仪培训讲师有哪些？
国际商务礼仪内训师哪位最权威？
国际商务礼仪方面的培训讲师哪里找？
国内最知名的国际商务礼仪培训师是哪位？
欢迎进入著名国际商务礼仪培训专家环球礼仪培训李老师老师的经典课程《国际商务礼仪培训》！
讲师：上海礼仪培训机构李老师
培训时间：1-2天
培训特点：
1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态！
2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领！
3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果！
培训收益：
1.提升职业素养，掌握职场礼仪；
2.统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力；
3.助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼；
4.提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重；
5.塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
培训对象：外贸人士、涉外商务人士、服务行业人士、企业中高层管理人员、工作关系经常接触国际商务人士的管理人员等。
培训背景：
"没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。"——英国大哲学家约翰.洛克
据调查，目前国内企业对有国外礼仪常识的人才可以说是求贤若渴。虽然职场上的“海归”一族正逐渐增多，但去外国留学过并不代表真正理解并掌握了国外标准礼仪。这里说的人才，并不是简单地只懂表面礼仪的普通职员，而是那些在精准的业务基础上又掌握地道的国际礼仪的商务人士。在国际化的进程中，任何一个民族再也不可能无视其它文化的存在，需要尊重各国长期的文化发展中形成的传统，而且了解并理解他国文化也是对自身文化理解的一种深化。
《国际商务礼仪培训》通过国际商务礼仪实战派讲师环球礼仪培训李老师老师自己的经历和所闻所见和大家阐述中外礼仪文化的不同，中外饮食文化的差异，问候方式的差异等等，寓教于乐,让大家在喜闻乐见中了解中西方文化的差异，也加深对中国文化的了解，从而兼容并包，海纳百川。在整个课程中,谭老师罗列了大量发生在生活、社交、商务场合上的故事，帮助正准备走出去或迎进来的企业或国际商务人士提升国际性的思维,教授切实可用的方法，让学员领悟到礼仪的真谛，从而在国际商务场合上游刃有余，受人尊重,成为一个接纳世界文化的具有国际思维的现代商务人士。
培训大纲：
第一部分：课程导入
一、课程意义
为何要学礼仪？
为何要学商务礼仪？
为何要学国际商务礼仪？
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面
二、如何学礼仪？
商务礼仪的主要内容、特点、原则
案例：台“总统”夫人为何有失国际礼仪？
第二部分：有“礼”走遍天下！
一、礼仪的历史渊源与基本原理
二、东西方礼仪的差异
三、语言与非语言信息的沟通
四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节
分组：政府禁穿睡衣出门是否小题大作？
第三部分：礼仪与个人魅力
一、和谐国际合作关系润滑剂
二、中外礼规之知己知彼百战不殆
三、中外（中韩）礼仪差异类比
案例：如何做好跨文化沟通的使者？
第四部分:国际化贵在互相尊重
一.迈向国际化从接纳对方文化开始
二.国际化重在国际思维
三.了解中西方文化的差异
1)了解中西方对财富观的差异
2)了解高语境文化和低语境文化的差异
3)了解中西方不同的饮食文化
4)了解中西方不同的见面礼
5)了解中西方对准时标准的差异
6)了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异
7)了解中西方对听到赞美时回应的差异
四.在国际商务交往中留下美好的第一印象
1)第一印象,永久的印象！
2)第一印象三大要素
讨论：与洋辣妹拥吻难道是国际礼仪？
第五部分:国际商务圈铁规则：先礼后利
一、人际交往的安全距离：不要轻易进入对方的安全空间
1)亲密空间距离
2)私人空间距离
3)社交空间距离
4)公共空间距离
分享：微博时代的国际商务礼仪规范
二、仪容与着装礼仪——职场魅力形象量身打造
1.个人形象是成功不可或缺的因素
2.仪容的禁忌
3.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
4.工装的穿着要求
5.商务便装的穿着技巧
6.男士西装及领带礼仪
7.女士套装与丝巾搭配
8.鞋袜的搭配常识
9.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
分享：“2012伦敦奥运”穿什么？
三、见面礼仪：握手、问候、称呼，自我介绍，交换名片
1)问候礼仪：问候语是顺利开展人际关系的润滑剂
2)握手礼仪：一"握"定音
3)拥抱礼仪：把你的右脸给对方
4)称呼礼仪-记得对方的名字
5)自我介绍礼仪：充满自信
6)介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权
7)名片交换礼仪-尊重对方的脸面
案例：某企业的外事人员到底错在哪里？
四、接待礼仪——接待有礼完美迎客
1.接待前的准备
2.迎接客户礼仪
3.接待客户礼仪
4.茶和咖啡礼仪
5.送客礼仪
第六部分：拜访礼仪——有尺有度彬彬有礼
1.开门见山，主题明确
2.注意观察，适可而止
3.彬彬有礼，注意细节
4.拜访时的同事配合
分享：与世界友人“握手”，必须学习涉外礼仪！
第七部分：大型宴会礼仪——餐桌上的魅力
一、宴会的分类
中式宴会
西式宴会
正规宴会
普通宴会
二、宴会的简介
座次安排
宴会的主题
男女宾客分别对待
三、餐桌的礼仪
中西式餐具的摆放标准
入座礼仪
点菜与上菜的礼节
斟酒礼仪
开宴礼仪
用餐的气氛以及禁忌
筷子与刀叉的使用禁忌
选择好餐桌话题
餐巾、餐布的使用
四、餐桌的入席与退席
第八部分：演出与舞会
一、组织或应邀观赏演出
二、举行和参加舞会礼仪
分享：“洋宴会”的“潜规则”
第九部分：参观与考察
一、安排参观访问
二、应邀参观访问
分享：向奥巴马总统学习国际礼仪！
第十部分：礼仪五步训练法——持续提升追求完美
看――观察对方的技巧
听――拉近与对方关系
笑――微笑的魅力
说――对方更在乎怎样
动――运用身体语言的技巧
分享：国际礼仪如何走向“正循环”？
第十一部分：重要国家的礼俗
一、亚洲国家
(1)日本
(2)韩国
(3)印度
二、非洲国家
(1)埃及
(2)南非
三、欧洲国家
(1)英国
(2)德国
(3)法国
(4)俄罗斯
四、美洲国家
(1)美国
(2)加拿大
(3)巴西
五、大洋洲国家
(1)澳大利亚
(2)新西兰
案例：普京的价值:百万美元一泡尿！
——此讲可根据客户要求改变、增减相关国家礼俗
预约上海环球礼仪免费定制培训方案：400-6169-615
赢在中层-经营管理人员素质提升必修课程大纲：
第一篇 为什么要赢在中层――时势变迁下企业管理的应对法门
1．经营管理挑战之全方位断层现象的体现与凸显
(1)人文断层
(2)能源断层
(3)人才、干部断层
(4)管理断层
(5)教育断层
2．企业阶段管理与发展认知
--不同的企业发展阶段对管理的要求是不一样的！
3．现代企业经营的三大考验及管理应对路径
(1)WTO全面进入后的外来企业
(2)本土企业的低层次竞争
(3)企业自身的经营压力
(4)管理效率：阻滞还是动力？
--规模管理与价值管理分析
4．企业可持续发展二步曲：
第一步：先做小，做稳，求利；
第二步：再做强，做大，求名；
每一步：做精，做细，求势
5．人才短缺与人才断层：企业可持续发展的桎梏
(1)适合企业发展的人才短缺！可怕的人才断层时代已经来临！
(2)现代企业管理的精髓在于用人
(3)用人核心之道与用人的哲学和方法
(4)人才接替与企业人才大厦构建
5、把握管理动态发展规律，推动企业变革与创新
(1)思路决定出路 胸怀决定高度――管理之道详解
(2)变革、创新—企业管理智慧之策略化推进，企业杠杆式发展路径探究
第二篇 蜕变彰显成功――管理的角色认知和素养
1．优秀企业“新中层”的角色定位
(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面
(2)业务/专业带头人
(3)业务技能辅导者
(4)下属心态建设者
(5)下属行为监控者
(6)部门项目发展的策略建议者
2．商业人格：管理必须的心境
3．经理人如何对待企业成长过程中的一系列问题?
(1)问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题（问题是动态的）
(2)有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人
(3)对待问题：三不放过
(4)企业的问题是每个人的问题
(5)主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？
(6)管理人员十大天条及管理的五大重要角色认知
4．管理者素质基础IQ+EO+AQ：成功始于修行
5．“新经理人” 必备的职业素养和实战技能
(1)没有规矩不成方圆——没有规矩就不会有高效的执行力
(2)细节管理：打造细节竞争力——化繁为简
(3)正确的，坚持；错误的，反对！
(4)以身作则，说到做到——诚信
(5)自动自发，全力以赴
(6)务实并且积极的态度
6．企业生态管理系统构建
(1)从兴衰成败透视企业细节管理
(2)管理者的细节管理素养
(3)“细节链”—让管理理念成功实行
(4)固化优秀、铸造成就
(5)“经理三忌”与“经理三问”
第三篇 知行合一，从优秀迈向卓越――管理的执行
1．管理者高效执行的六大核心关键之一 ：
打造员工理念与行为的组织忠诚
(1)一切服从于制度、服从于标准
(2)让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）
(3)重视企业文化的力量
(4)愿景、使命、价值观、核心理念
(5)团队建设必须成为日常管理工作的核心之一
2．管理者高效执行的六大核心关键之二 ：
全员开展“OEC”运动!
(1)( Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear )
全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
(2)有效把握授权的维度与走动管理
3．管理者高效执行的六大核心关键之三：
时间管理
(1)清晰的目标、详细的计划和坚定的原则
(2)拖延式管理大忌
(3)优先序管理
(4)团队写作
(5)别让“猴子”跳回背上
(6)高效的会议管理
4.管理者高效执行的六大核心关键之四：
高效的执行来源于积极的人际沟通
积极的人际沟通--
7%的语言+38%的声调+55%的肢体语言
5.管理者高效执行的六大核心关键之五：
非物质激励与高效经理人左右逢源的五大关键
(1)爱的行动
(2)热情与快乐
(3)设身处地的聆听！
(4)舒心的微笑！
(5)真诚的赞美
6.管理者高效执行的六大核心关键之六：
恰当激励与压力管理&员工训练
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《国家高级政务礼仪指导师》线上认证
主讲:杨金波
政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别，近年来国家党政机关国公务接待越来越重视，国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范，代表和维护着党和政府的形象，所以在国际商务来往中礼仪显得至关重要，本课程介绍了国家公务活动时的各种礼仪，具有很强地实用性和可操作性，是国家公务人员和专业礼仪工作者的必学课程，专门针对政务礼仪要点、商务礼仪难点展开分享，深入浅出、通俗易懂。
一、课程特点：
特点一：针对性强
该课程内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，政务公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪介绍。
特点二：务实性强
针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述，便于理解，容易操作。
特点三：实战性强
该课程语言表达通俗易懂，不说教，把实际工作的场景经验整理总结输出，易掌握，易实操。
特点四：内容系统
该课程从政务礼仪基础知识着手立足于广大公务员实际工作，分别从公务人员的仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面深入浅出地加以介绍。
二、适合人群：
1、礼仪培训师；
2、形象礼仪讲师；
3、大、中、专院校教师；
4、机关、事业单位相关负责人；
5、企业高管、人力资源负责人。
三、课程大纲
第一节：政务礼仪概述
1.政务礼仪与其他礼仪的区别
2.政务礼仪的特征
3.政务礼仪的难点
第二节：政务会见礼仪
1.神态表情
2.语言表达
3.肢体动作
3.政务会见礼仪综述
第三节：政务礼宾位次
1.会议室四大排列原则
2.中国传统VS国际惯例
3.官方主席台排列两大原则
4.当今中国以右为尊的五大场合
5.中国餐桌排列的两种方式
第四节：政务着装礼仪（播放视频8分钟）
1.男士正装
2.女士正装
3.政务休闲装
第五节：政务会议礼仪
1.接待计划
2.礼宾规格
3.会议布置
4.升挂国旗
5.使用国徽
6.会晤合影
7.赠送礼物
杨金波
首都文明礼仪推广大使
奥运志愿者礼仪培训专家
上海交通大学工学硕士
国际礼仪培训中心行政总监
香港国际标准礼仪学院礼仪总监
清华、北大、中国人民大学客座教授
20年礼仪教学和培训工作经验
主讲：
《政务礼仪》《商务礼仪》《国际礼仪》《职业形象塑造》
经历：
多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中，面向全社会进行行之有效的礼仪培训。
中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京日报、光明日报、中国日报、以及法新社、丹麦消息报、德国电视一台等多家国内外知名新闻媒体都曾对杨金波在国际标准礼仪推广方面的成就进行过采访和报道。其中中央电视台、北京电视台也曾多次邀请杨先生担任过有关节目的礼仪评委及点评嘉宾,中国教育电视台《师说-新商务礼仪》主讲人。此外，杨金波还受邀担任全国礼仪大赛的评委。
杨金波先生曾受邀为多家企事业单位进行礼仪培训或专题演讲。此外，杨金波先生还受邀为中央办公厅、中宣部、文化部等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生院、清华大学、北京大学等多家企事业机构和大专院校进行国际标准礼仪和就业指导的专题演讲，并担任包括教育部留学中心、清华大学和北京大学在内的多家机构的礼仪顾问。
专著：
《政务礼仪》书和光盘
《公民礼仪知识简明读本》撰稿人之一，中宣部组织编写
《奥运志愿者培训教材》撰稿人之一，奥组委组织编写
《职场必修礼仪》，《跟我学国际礼仪》，《与残疾人交往礼仪》教学光盘主讲人
《新商务礼仪》—中国教育电视台《师说》栏目光盘
