杭州旅游管理专业学历教育

关键词：杭州旅游管理专业学历教育 杭州新世纪旅游管理专业培训

一、招生对象、学制
1、招生对象：普通高中毕业生
2、学制：三年
二、培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展的，掌握民用航空运输服务领域相关知识及民航服务专业技能，熟悉国内外航空服务业务，了解旅游管理等方面的相关知识，主要从事民航客舱服务、民航地面勤务服务、机场运营、值机、安检及其他旅游服务工作，具有良好的服务意识和服务心态，能够适应现代航空公司、机场公司、民航运输服务部门、酒店与会展公司要求的专科学历层次的复合技能型专门人才。

三、培养规格
（一）基本素质
1、懂得马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，懂得“三个代表”的重要思想，拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国。
2、有法制观念、熟悉航空法律法规、思想品德和职业道德优良。
3、熟悉地掌握外语，能熟练应用日常英语与外籍人士交谈，具有一定的听说读写能力，并能阅读相关的英文报纸。
4、有相关的创新能力，创造性的为顾客提供更优质的服务。
5、有较好亲和力与服务他人的意识。
6、能较好的应用计算机技术。
7、具有良好的心理素质和健康的体魄。

（二）知识要求

1、掌握马克思主义哲学基本原理、基本知识；熟悉邓小平理论与三个代表思想的精髓，实事求是的理解中国社会主义特色的基本国情。
2、具有高素质的复合型人才必备的外语、人文及服务经营管理等知识。
3、掌握民航事务管理专业所必须的文化基础知识。
4、掌握作为工具的计算机的应用基础知识。
5、掌握服务与礼仪的基本知识，心理学和应急处理等基本知识。
（三）职业能力要求
1、职业技能要求
（1）有较强的逻辑思维能力，两国以上的语言应用能力。
（2）具有一定的组织管理、协调工作和处理人际关系的能力。
（3）适应岗位需要和今后发展的语言、文化表达能力。
（4）有较好的计算机文字处理能力。
2、专业核心能力要求
掌握普通话表达能力、英语表达能力、空中服务技能、社交沟通、安全应急能力、急救能力。
（四）职业态度
具有爱岗敬业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。

四、主要课程
1、主要职业基础课程
计算机基础、思想道德修养与法律基础、大学英语、形体与舞蹈、化妆与礼仪等。
2、主要职业技术课程
空运地理、乘务英语、客舱服务、航空保健与急救、客舱安全、紧急设备及使用、应急处置与救生训练、客舱资源管理等。
3、主要职业拓展课程
旅行社经营与管理、秘书学、旅游客源国概况、公共关系学。
五、专业核心课程及核心技能简介
1、专业核心课程简介
（1）《形体与舞蹈》：形体与舞蹈的基本动作与方法，以保持良好的体型，培养舞蹈动作与情绪表达的一致性，增加身体的协调性、灵活性，从而形成高雅的自身气质。
（2）《乘务英语》：《中国民航乘务英语中级考试》所要求的内容。
（3）《客舱服务》：客舱服务职责、工作程序和标准。
（4）《航空保健与急救》：航空卫生保健常识和机上急救的方法。
（5）《紧急设备及使用》：各种紧急设备的识别、检查与使用方法。
（6）《应急处置与救生训练》：各种紧急情况的处置程序与方法。
2、专业核心技能简介
（1）空中服务：熟练地进行客舱服务。
（2）应急与急救：应对机上紧急情况。