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关键词:海门春华淘宝电商实战培训
上课时间:
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容:
1 、 客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3 、 淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向:
淘宝店主,淘宝客服。
1、专业老师耐心答疑解惑,适用专业技能;
2、小班教学,班主任责任制管理;
3、助教售后全程服务,工作中遇到剪辑难题,随时为您解答。
1、零基础转行;
2、应往届毕业生;
3、求职晋升加薪;
想要全方位获取各行业就业机会;提升自己,成为平面设计全链路设计师;不满现状,成功就业转行;
第一阶段:掌握office、PS、CorelDraw、Illustrator核心软件工具使用,强调不同场合的灵活运用;
第二阶段:学习设计手绘、色彩知识、图形创意、广告设计、包装设计、书籍设计和VI设计、版面编排与印刷知识。
第三阶段:按照广告公司要求,全真模拟进行海报、名片、展板、户外广告、POP、DM广告等设计;
第四阶段:完成3套广告创意设计项目,一套企业的VI设计。
1、线下全职老师面授;
2、对一对二的个性化教学;
3、教学质量有保障;
4、免费复训;
5、实操 理论相结合;
6、自有完整课程体系;
7、学习时间自由灵活。
1、零基础或基础薄弱者,
2、工作遇到瓶颈,想自我提升,
3、兴趣爱好,想兼职赚零花钱,
4、加薪有困难,
5、开店有阻碍。
1、就业拿高薪;
2、掌握并熟练使用美工相关软件;
3、通过实操训练,结合店铺平台,提高自身社会价值。
学习Photoshop与Illustrator网店LOGO与图像处理,兼 Premiere(PR)后期视频剪辑,三者结合,学习Dreamweaver网页上传,课程将进一步进修对设计的美感培养,开展淘宝设计师专业课程。
通过学习色彩构成和平面构成,使学员对色彩与情绪、年龄、季节、地域、民族、教育、流行等各种元素之间的关系运用自如,提高学生在色彩搭配上的认识,并了解不同页面的色彩搭配感觉与定位等。
海门春华教育,专注海门教育培训23年,海门校区位于:江苏省海门市解放中路539号文峰电器6楼。春华教育:成立于2005年7月1日(旗下最早一家学校成立于1997年),注册资本2800万元,到目前为止,春华教育集团已在浙江省、江苏省、安徽省、山东省等地创办了160多家直营学校!
业务涵盖
学校名称:海门春华教育
固定电话:400-6169-615
授课地址:江苏省海门市解放中路539号文峰电器6楼 预约参观