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关键词:菏泽淘宝客服培训班
上课时间:
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容:
1 、 客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3 、 淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向:
淘宝店主,淘宝客服。
学习保障:
实操演练,名师教学。招生对象:
1 、零基础学员,想获得提升的在职人员,想通过阿里巴巴拓展企业电子商务市场的厂家或批发商。
2 、想从事阿里巴巴运营推广,活动策划,文案编辑的相关工作。
3 、已经有实体店的,并想在电子商务平台(网络)推广经营者,大中专在校生及刚毕业想创业者等;
培训目标:
整体梳理电商的努力方向
关键词挖掘与分析
确定关键词类目及产品属性
标题写法及注意事项;发布五星产品信息
如何做产品的极致优化及避免轻度重复
如何重发关键词及优化设置
如何分析自己的店铺及没有排名的关键词。
线上交易的注意事项。
课程内容:
1 、学习搜索排名规则,从零基础到熟练阿里巴巴搜索实际操作,学习战略性标题优化,技巧性提高大量免费流量,形成产品曝光,提高订单量。利用阿里巴巴 SEO 在百度、 360 、搜狗上获取免费流量,让搜索引擎收录你的阿里店铺,整合资源做全网营销
2 、学习各种推广工具,了解网销宝以及标王操作原理,工具内部含义技巧,实战性操作,提高转化率,点击率等,大量减少推广成本。
3 、官方活动介绍,报名入口以及注意事项,了解活动体系、规则,掌控活动要点,通过学习提高活动效果,快速提高订单量与知名度。
4 、数据化运作阿里巴巴,减少不必要成本,快速寻找店铺问题,学会分析解决店铺情况,针对行业数据与自身店铺数据,做合理化运营。
就业方向: 电商运营、运营总监、阿里巴巴运营、阿里巴巴店主。
1、校区运营软件齐全,学员能够更好的学习实践;
2、实践化教学,摆脱传统书本授课模式;
3、授课老师教龄丰富,学习更贴近实际工作场景;
1、目前从事与电商相关工作;
2、想要从事淘宝推广方向职业;
通过本课程的学习培训,在课程结束后熟悉淘宝推广系统化的运营体系,迅速就业,晋升加薪。
本课程主要包含内容:
一、店铺精细化运营技术就是你做淘宝店铺的思路,就是教你做精品店铺,快速提权重、定主营等一些特定的方法来提升流量并转化为销量。非市面上那种纯滚动上下架的运营方法。
二、店铺精细化运营技术的话包含一些细节的东西,就比如说如何选品,如何自检避免违规,咱们店铺前期如何定价,以及如何提高你店铺的流量,权重,转化率和利润等。
菏泽春华教育,专注菏泽教育培训23年,菏泽校区位于:菏泽市牡丹区中华路永泰大厦1907。春华教育:成立于2005年7月1日(旗下最早一家学校成立于1997年),注册资本2800万元,到目前为止,春华教育集团已在浙江省、江苏省、安徽省、山东省等地创办了160多家直营学校!
业务涵盖
1、核心业务线下事业部
主要在春华菏泽的直营校区经营学历培训、财会培训、设计培训、电工数控、考证培训、企管培训六大块业务。
2、创新战略网校事业部
主要在春华旗下网络的虚拟校区经营线下事业部的精品课程。
3、人才战略高职事业部
主要与大学合作经营成人全日制技能+学历培训业务。
目前春华教育集团拥有专职教师800多名,每年为社会培训80000多人次,已累计为社会培养了100多万人次次。
菏泽春华教育,以领先于业界的管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识,使集团得以迅速发展,获得了“中国民办特色学校”、“中国教育集团十大品牌”、“国家信息产业部指定合作机构”、“全国信息技术人才培训基地”、“浙江省优秀培训机构”、“浙江省优秀品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”、“浙江省优秀服务品牌单位”等荣誉。
学校名称:菏泽春华教育
固定电话:400-6169-615
授课地址:菏泽市牡丹区中华路永泰大厦1907 预约参观