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【永嘉春华教育】24小时咨询热线：400-6169-615 QQ1378779299 春华教育企业内训主要针对企业客户，为企业提供企业管理咨询、企业管理培训、企业团队培训、企业拓展培训、企业员工学历进修与技能培训等综合业务。目的是提升企业员工的综合素质，激发员工的工作激情，营造高效和谐的工作氛围，打造具有超强战斗力的企业管理团队。免费试听课程或咨询价格请电话预约我们值班老师！！！
招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
永嘉春华地址：温州市永嘉县上塘镇永建路建义超市六楼（后村办公楼六楼）
学校环境
春华文化
提升中国职业化水平，提高国民综合素质，为强大我们的祖国而努力奋斗。
让春华成为中国专业的培训航母。
让春华遍布中国的每一个城市。
学生满意：服务学生、成就梦想；
员工满意：快乐工作、实现自我；
股东满意：创造价值，合理回报;
社会满意： 感恩社会、回馈社会。
1、到2015年的目标
（1）成为浙江省专业的培训企业；
（2）集团旗下校区达到90所，年招生量超8万人次，主营收入超2亿元。
2、到2020年的目标
（1）成为华东区专业、中国驰名的培训企业；
（2）集团旗下校区达到200所，年招生量超15万人次，主营收入超5亿元。
3、到2030目标
（1）成为中国培训行业专业教育集团；
（2）集团旗下校区达到500所，年招生量超30万人次，主营收入超20亿元。
卓越：奋力追求、不断超越
激情：热情洋溢、斗志昂扬
勤奋：兢兢业业、坚持不懈
诚信：诚实守信、言行一致
和谐：同心协力、精诚合作
坚决服从，雷厉风行；
注重细节，追求完美；
专注专业，务实用心；
不断学习，开拓创新；
精诚合作，共同分享。
靠质量说话，用真诚服务，树春华品牌。
你的满意，我的努力；你的成功，我的追求。
让学习成为享受，让学生成就梦想，让我们创造培训的未来！
1．成功的团队没有一个失败者，失败的团队没有一个成功者。
2．没有完美的个人，只有完美的团队。
军队+学校+伙伴。
执行力+学习力+凝聚力=生产力
军队式的执行，学习型的组织，伙伴式的关系。
1、平等、合作、成长、分享。
2、能者上、勇者前、平着让、庸者下。
3、有作为才有地位。
4、重德重才，以德为先。
| 温州区域 |
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| 温州春华 | 温州市人民西路温州大厦4楼（国美后面进） |
| 新城春华 | 温州市鹿城区新城大道中园大厦商务楼8楼（新城汽车站旁） |
| 瓯海春华 | 温州市六虹桥路1189号（梦多多小镇） |
| 永嘉春华 | 温州市永嘉县上塘镇永建路建义超市六楼（后村办公楼六楼） |
| 瓯北春华 | 温州市永嘉县瓯北双塔路1488号，国嘉超市3楼（24小时健身会所旁） |
| 瑞安春华 | 瑞安市安阳新区开泰大厦B栋1—2楼(新葡萄园大酒店后面) |
| 塘下仙岩春华 | 温州市瓯海区仙岩河口塘府前西路25号二楼 |
| 塘下春华 | 瑞安市塘下镇塘下大道建设大厦2-3楼（环城大厦—名车世界后面） |
| 苍南春华 | 温州市苍南县灵溪镇仁英路500号苍岳大厦6楼 |
| 龙港春华 | 温州市苍南县龙港镇龙港大道138号1—3层(龙港书城对面) |
| 瑞安洞头春华 | 温州市洞头区北岙街道人民路16号 |
| 龙港钱库春华 | 温州市苍南县钱库镇百花街119号3楼（老邮政局） |
| 平阳萧江春华 | 温州市平阳县萧江镇永乐路179号3楼（佰联超市3楼） |
| 平阳春华 | 温州市平阳县鳌江镇新河南路117-119号4-5楼(鳌江车站旁) |
