返回
【观城春华教育】24小时咨询热线：400-6169-615，咨询QQ：1378779299 春华教育电脑培训目标：掌握电脑的应用基础，熟悉使用常用办公软件；掌握并熟练使用机械模具设计、环境艺术设计、视觉传达所使用的几大软件；能独立的完成独立的课题设计，能根据客户的要求设计出客户所需的产品图片。在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！
招生对象：
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
观城春华校区地址：慈溪市观海卫镇三北中路550号（长途汽车站对面）
学校环境
宁波春华中信校区：宁波市江东北路29号中信国际大酒店裙楼4楼
宁波春华教育：浙江省宁波市江东区周孟南路123号
宁波春华万达校区：宁波市鄞州万达银泰百货正对面都市森林1幢二楼208室
宁波江东春华百丈校区：宁波市江东区百丈东路892号万金大厦三楼（开元大酒店往东200米）
江东春华体育馆校区：宁波市江东区中兴路317号（雅戈尔体育馆对面）
海曙春华鼓楼校区：宁波市海曙区中山西路298号海光大厦11楼（81890行政服务中心）
联丰春华：宁波市海曙区联丰路240号（联丰新村公交站旁）
鄞州春华：宁波市雅戈尔大道102号2楼（轻纺城正对面）
小港春华：宁波市北仑区小港渡口南路221号（高河塘公交站旁）
北仑春华：宁波市北仑区中河路36号海晨大厦3楼（北仑博物馆旁）
镇海春华：宁波市镇海区招宝山街道城河东路458号(南大街公交站旁边)
宁海春华：宁波市宁海县中大街老邮电局3楼
慈溪春华：慈溪市环城南路77号金星大厦3楼(国贸大厦西侧100米)
周巷春华：慈溪市周巷镇新河路10号（中国电信南门）
观城春华：慈溪市观海卫镇三北中路550号（长途汽车站对面）
余姚春华：余姚市阳明东路49号（原工人文化宫教学楼）
宁波杭州湾春华：宁波市杭州湾新区世纪城新华书店二楼
泗门春华：余姚市泗门镇河塍路209号
春华文化
提升中国职业化水平，提高国民综合素质，为强大我们的祖国而努力奋斗。
让春华成为中国专业的培训航母。
让春华遍布中国的每一个城市。
学生满意：服务学生、成就梦想；
员工满意：快乐工作、实现自我；
股东满意：创造价值，合理回报;
社会满意： 感恩社会、回馈社会。
1、到2015年的目标
（1）成为浙江省专业的培训企业；
（2）集团旗下校区达到90所，年招生量超8万人次，主营收入超2亿元。
2、到2020年的目标
（1）成为华东区专业、中国驰名的培训企业；
（2）集团旗下校区达到200所，年招生量超15万人次，主营收入超5亿元。
3、到2030目标
（1）成为中国培训行业专业教育集团；
（2）集团旗下校区达到500所，年招生量超30万人次，主营收入超20亿元。
卓越：奋力追求、不断超越
激情：热情洋溢、斗志昂扬
勤奋：兢兢业业、坚持不懈
诚信：诚实守信、言行一致
和谐：同心协力、精诚合作
坚决服从，雷厉风行；
注重细节，追求完美；
专注专业，务实用心；
不断学习，开拓创新；
精诚合作，共同分享。
靠质量说话，用真诚服务，树春华品牌。
你的满意，我的努力；你的成功，我的追求。
让学习成为享受，让学生成就梦想，让我们创造培训的未来！
1．成功的团队没有一个失败者，失败的团队没有一个成功者。
2．没有完美的个人，只有完美的团队。
军队+学校+伙伴。
执行力+学习力+凝聚力=生产力
军队式的执行，学习型的组织，伙伴式的关系。
1、平等、合作、成长、分享。
2、能者上、勇者前、平着让、庸者下。
3、有作为才有地位。
4、重德重才，以德为先。
