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泗门春华淘宝-客服培训

2020-03-25 21:49:06 186
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课程详情

泗门春华教育24小时咨询热线:400-6169-615  QQ1378779299 欢迎来电咨询,预约免费试听体验课程。

招生对象:

零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标:

从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。

泗门春华淘宝电商培训班

课程内容:

1客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向:

淘宝店主,淘宝客服

泗门春华

春华教育

泗门春华地址:余姚市泗门镇河塍路209号

学校环境

泗门春华教育

春华教育职业技能培训学校

泗门春华教育环境

春华文化

CHINWIN CULTURE

哲学价值篇

春华使命

提升中国职业化水平,提高国民综合素质,为强大我们的祖国而努力奋斗。

企业愿景

让春华成为中国专业的培训航母。

让春华遍布中国的每一个城市。

价值观

学生满意:服务学生、成就梦想;

员工满意:快乐工作、实现自我;

股东满意:创造价值,合理回报;

社会满意: 感恩社会、回馈社会。

战略规划

1、到2015年的目标

(1)成为浙江省专业的培训企业;

(2)集团旗下校区达到90所,年招生量超8万人次,主营收入超2亿元。

2、到2020年的目标

(1)成为华东区专业、中国驰名的培训企业;

(2)集团旗下校区达到200所,年招生量超15万人次,主营收入超5亿元。

3、到2030目标

(1)成为中国培训行业专业教育集团;

(2)集团旗下校区达到500所,年招生量超30万人次,主营收入超20亿元。

精神行为篇

春华精神

卓越:奋力追求、不断超越

激情:热情洋溢、斗志昂扬

勤奋:兢兢业业、坚持不懈

诚信:诚实守信、言行一致

和谐:同心协力、精诚合作

工作作风

坚决服从,雷厉风行;

注重细节,追求完美;

专注专业,务实用心;

不断学习,开拓创新;

精诚合作,共同分享。

理念方法篇

经营理念

靠质量说话,用真诚服务,树春华品牌。

服务理念

你的满意,我的努力;你的成功,我的追求。

让学习成为享受,让学生成就梦想,让我们创造培训的未来!

团队理念

1.成功的团队没有一个失败者,失败的团队没有一个成功者。

2.没有完美的个人,只有完美的团队。

管理理念

军队+学校+伙伴。

执行力+学习力+凝聚力=生产力

军队式的执行,学习型的组织,伙伴式的关系。

用人理念

1、平等、合作、成长、分享。

2、能者上、勇者前、平着让、庸者下。

3、有作为才有地位。

4、重德重才,以德为先。

宁波区域
宁波春华教育 浙江省宁波市江东区周孟南路123号
宁波春华中信校区 宁波市江东北路29号中信国际大酒店裙楼4楼
宁波春华万达校区 宁波市鄞州万达银泰百货正对面都市森林1幢二楼208室
宁波江东春华百丈校区 宁波市江东区百丈东路892号万金大厦三楼(开元大酒店往东200米)
江东春华体育馆校区 宁波市江东区中兴路317号(雅戈尔体育馆对面)
海曙春华鼓楼校区 宁波市海曙区中山西路298号海光大厦11楼(81890行政服务中心)
联丰春华 宁波市海曙区联丰路240号(联丰新村公交站旁)
鄞州春华 宁波市雅戈尔大道102号2楼(轻纺城正对面)
小港春华 宁波市北仑区小港渡口南路221号(高河塘公交站旁)
北仑春华 宁波市北仑区中河路36号海晨大厦3楼(北仑博物馆旁)
镇海春华 宁波市镇海区招宝山街道城河东路458号(南大街公交站旁边)
宁海春华 宁波市宁海县中大街老邮电局3楼
慈溪春华 慈溪市环城南路77号金星大厦3楼(国贸大厦西侧100米)
周巷春华 慈溪市周巷镇新河路10号(中国电信南门)
观城春华 慈溪市观海卫镇三北中路550号(长途汽车站对面)
余姚春华 余姚市阳明东路49号(原工人文化宫教学楼)
宁波杭州湾春华 宁波市杭州湾新区世纪城新华书店二楼
泗门春华 余姚市泗门镇河塍路209号

联系我时,请说是在三人行教育网,代理招生网站看到的。
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