课程名称

★《管理者沟通艺术》

课程介绍

今天的市场竞争越来越激烈，企业能否顺利地做大做强，企业的领导与管理者起到决定性的作用。从产品的多元化专业化，营销渠道的创新，到企业的选人用人育人留人安置人，领导的选择都影响着企业的未来。

1、了解领导者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位；

2、认识管理下属正确工作态度的重要性；

3、学习掌握卓越领导的方式和方法：

4、学习如何培养下属、合理授权；

5. 战略、管理、团队是企业管理的三大支柱。针对这些发展中企业普遍存在的问题，本机构将用互动体验的教学模式将管理学、领导力和团队文化熔铸在一起。本课程体系采用辩论，演讲，实战模拟，头脑风暴，游戏等方式从听中学，从练中悟。从而提高思维的高度，广度与深度。

培训方式

通过案例分析讲解现代企业管理发展之道,突破管理瓶颈。

适合对象

公司中高层管理

适合行业

所有行业

培训用时

3小时/课

课

程

大

纲

第一讲 如何管理下属

1．重视员工

2．顾客、员工与经理的关系

3．员工培训案例——东京迪斯尼乐园

第二讲 如何塑造您的权威

1．机会在哪里

2．特质是什么

3．权力的基础

4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作

5．负起责任与培养自信

第三讲 强化团队意识

1．团队的三个条件

2．打造团队中外案例

第四讲 培养团队精神

1．从小教育

2．从经理人自己做起

3．相关案例分析

第五讲 思考顾客在哪里

1．顾客在想什么

2．把思考力用在顾客身上

第六讲 学会如何决策

1．决策的前奏

2．重要与紧急

3．效果与效率

第七讲 选好落实执行力

1．意愿与能力

2．谁是接班人

3．授权接班人的体会

第八讲 如何打造企业文化

1．文化与口号

2．企业文化的内涵

3．企业文化是创始人的哲学

第九讲 企业文化测评与主次文化

1．企业文化测评的十个关键特征

2．主文化与次文化

3．强文化与弱文化

第十讲 成功指标:IQ/EQ/AQ

1．AQ定义及与IQ、EQ的关系

2．逆境帮助生存和成长

第十一讲 逆境的程度与压力现象

1．逆境的三种程度

2．职业的压力指标

3．舒缓压力的方法

第十二讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法

1．休身养性

2．体内革命