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电话营销在中国还是相对较新的一种营销模式，10年前在中国刚刚出现，在最近的3年时间里才发展到一定规模，与其他各种蓬勃发展的营销模式相对比,中国企业的电话营销理念和思想还有待于提升。电话营销与传统的营销模式有较大的区别，由于无法与客户面对面地进行沟通，以及客户在电话中的心理特点，电话营销比面对面营销在信息传递，获取客户信任方面有较大的挑战。企业的竞争是人才的竞争！什么样的人才成就什么样的企业！
中国最具实战性、系统性、完整性的电话营销话术训练课程！
一个让你在何时何地，只要有电话都能创造销售额的课程
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一个你想都想不到它所给你带来的的价值如此之大

电话营销话术训练营帮企业解决这些问题!

为何公司电话营销人员流失率这么高？
为何公司电话营销成本如此之高，却业绩下滑？
为何公司电话营销人员工作时状态不佳？
为何公司电话营销人员遭到拒绝后，自信心受挫？
为何有意向成交的客户最后未成交？
为何好的产品和服务却推广不出去？
为何花费大量的广告费用做宣传，为什么客户没有增加，绩效不见提升？
公司的营销代表在接、打电话的同时，是否真正行销了公司的服务和产品？
电话营销中邀约客户，为何客户迟迟不肯相见？
如何营造一个能创造销售利润的销售氛围？

课程提纲：

一、电话营销的基本功：

1、 成功电话营销的三大心态。

2、 成功电话营销的五大方程式。

3、 成功电话营销的十三大思考。

4、 成功电话营销的十三项标准法则。

二．电话营销接听电话技巧篇：

 1、接听电话的九大标准流程和系统话术。

2、如何有效成功接听电话的技巧。

三、电话营销拨打电话技巧篇

1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。

2、拨打电话的标准流程和系统话术。

步骤一：选对池塘钓到大鱼（有效开发客户）

步骤二：过关斩将获取信息的本领（有效突破秘书关）

步骤三：找到关键按钮及解除心理戒备（有效对话决策人）

步骤四：需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）

步骤五：介绍客户需要的服务而不是你的产品（让你的服务符合需求）

步骤六：解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）

步骤七：客户成交的策略与技巧。（一切的准备都为成交做准备）

步骤八：如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）

3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。