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买家在购买商品前会针对不太清楚的内容或者询优惠政策询问网店客
服。如果客服不能及时地回复买家的疑问,不能让买家及时了解需要的内容
或者是客服不能够很好的表达出买家想要得到的答案， 买家很有可能去另外
有着相似商品的店铺,这样网店就失去了这个订单。客服外包公司客服随时
等待回复买家咨询,組外包客服有着数量的电脑操作技巧,能够同时回复
多人在线咨询。做到及时回复,礼貌热情;热心引导,认真倾听;议价5时,以
退为进,促成交易;及时核实,买家确认;热情道谢,欢迎再来。针对不- -样的
客户,从而达成交易,提高网店成单量。
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