迎泽眼镜验光员训练营 太原验光培训,太原验光师培训考证,太原验光证培训,太原眼镜验光员培训学校经典励志语:把事情办好的秘密就是行动。成功之路就是有条理思考之后的行动!行动!行动!完善顾客档案信息
完善顾客档案信息是高效管理的基础。验光员应全面收集顾客的各类信息,不仅包括基本的联系方式、到店时间、办卡金额、消费项目、所用产品等,还应深入了解顾客的个人兴趣、工作、爱好、家庭、能力、经济背景等情况1。同时,要关注顾客生活中的重要日子,如生日等,并在这些特殊日子给予问候,让顾客感受到温暖和关怀,增强其对店铺的黏性。
分类管理顾客档案
按消费时间分类:根据顾客的到店时间,区分新老顾客,采用不同的管理方式。分析顾客的消费频率,挖掘潜在需求,提升其消费能力1。
按消费能力分类:依据办卡金额将顾客分为ABCD四类,为其推荐与消费能力相匹配的产品及项目,提高顾客的接受度1。
及时发现问题:定期查看顾客档案,对于长时间未到店的顾客,通过微信或电话了解情况,并提供有效解决方案1。
实时更新档案:确保顾客档案信息的及时性和准确性,无论哪位验光员接待顾客,都能从档案中获取全面且最新的信息,提高工作效率,促进业绩增长 太原验光培训,太原验光师培训考证,太原验光证培训,太原眼镜验光员培训学校经典励志语:伤心有时是一种动力,失望有时是一种解脱,执迷不悟有时是一种磨练。迎泽眼镜验光员训练营