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人际交往意识和技巧在结构化面试中出现频次很高，对于这种类型的试题，考生答题时，都很容易模板化、大致相同。人际题目为每个考生设定了完成任务时产生人际矛盾的条件，往往会问，假如你是某一个人，你该如何做，请考生解决这个矛盾。想要回答这个问题，首先就必须了解这种类型试题的考查宗旨，一方面考查每个考生解决人际矛盾时体现出的为人处世、化解冲突、灵活变通等方面的特点，同时还要考查每个考生处理问题的实务能力和处理问题的技巧。
例题展示
你刚到单位没多久，做事情经常会有失误的情况发生，同事老王为此看不上眼，并和领导商量如今的年轻人都是毛躁、眼高手低的。
你也觉得自己做得不错，可还是经常犯错。你想：我这一辈子就没碰到过这么糟糕的事情呀！难道我真是这样吗？其实并不是。面对这样的局面你该如何应对呢？
解题方法
首先要正确认识自己的问题所在。
标题的中心问题就是老王看不上你了，甚至当着领导的面讲年轻人毛躁等等，最重要的原因就是我工作上经常出现失误，应该意识到这体现了老王对待工作的严谨性和责任心，千万不要抱怨老王，需正确认识自我，搞好自我反思。发现错误并分析错误的成因。
其次要主动缓解和老王之间的矛盾。
老王作为一个资深的老员工，有着丰富的工作经验，在工作中具有较强的领导才能，他为企业做出了较大贡献，同时还获得了许多荣誉和奖励。好的人际关系对工作很有帮助，而对新人来说，和老同事搞好关系同样有利于提高能力、积极适应新工作环境，所以需要和老王正面缓和感情、获得老王的包容，是十分必要的，应主动找老王做有效交流，交流过程中要注意肯定老同事的经历，同时还要主动承认自己的缺点、表达经验不足、工作有点太浮躁、表现不成熟沉稳、反映新人谦虚、当然还要表达向老同事学习、获得老同事点拨的愿望。
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