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2024-11-08 05:31:40|已浏览:22次
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三、多尊重客户
很多客户抱怨之后都希望受到重视,而我们有时候这些问题解决不了,如果我们高层次的领导进行慰问就会更容易化解问题,如果可以的话我们客服之间可以相互配合嘛。
四、给予利益受到损害的客户多一些补偿
我们在收到客户的投诉,很大部分都是他们利益有损,因此客户的抱怨就是希望得到补偿,这在我们上面也说过了隐形的问题,客户态度不好,但是并没有说出要补偿,但是我们却需要明白情况呀,补偿丰厚点带给我们的不仅仅是顾客问题解决,也会给使我们的回头客更加忠诚。
其实售后客户对于网店名誉的影响力的作用非常大,一旦处理不好就会引来投诉、差评,对网店以后的销售带来不利。想学习更多的淘宝售后客服培训内容关注小编吧!直播短视频,抖音带货培训,淘宝电商、拼多多培训,京东阿里巴巴运营推广培训励志语录:人老的时候应该有四老:老伴,老友,老窝,老底。.
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