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电信服务与管理
专业介绍

本专业培养掌握电信商务的基本原理和基础知识，具备较强的计算机操作和应用能力，较全面的信息服务能力与通信增值业务设计开发能力，具有良好的职业素质和职业技能，能够从事电信平台上的商务规划、分析、咨询等领域工作的高等应用型人才。 



主修课程

专业课程有通信导论、数据通信与计算机网络、消费心理和行为分析、市场调查与分析、市场营销理论与实务、OFFICE高级应用、市场营销策划实务、招投标与合同管理、客户关系管理、光纤传输系统运维与管理、移动通信系统运维与管理、接入网技术、计算机硬件与系统维护、通信市场经营分析、现代推销技术、商务谈判、网络营销、通信服务质量管理等。实践课程有营销策划实习、推销技巧实习、项目招投标实习、移动通信运维实习、经营管理沙盘实习、网络营销实习、接入网实习、营销综合实习、毕业顶岗实习等。



就业方向

中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、12580、大唐电信等通信公司负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题;对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决;记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。　　译：遇到应该做的好事，不能犹豫不决，即使老师在一旁，也应该抢着去做。后发展为成语“当仁不让”。浙江大专怎么专升本。

企业社会认可，学信网可查（浙江大专怎么专升本）

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