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2020-07-01 08:11:25|已浏览：12次
| 课程时间 | 2天，6小时/天 天 |
|---|---|
| 授课对象 | 医院全体医护人员、医美行业精英、孕产妇护理中心等医疗机构从业人员 |
| 授课方式 | 公开课/内训 |
第一讲：美好的医护形象塑造
一、塑造好你的第一印象
1. 什么是首因效应
2. 积极的视觉语言
3. 消极的视觉语言
4. 与患者及家属见面的最初一分钟该做什么
5. 医护人员自我形象对照检查
二、男性医护人员着装要求
1. 男性发型要求
2. 手和手指要求
3. 衬衫领带要求
4. 鞋袜衣帽穿戴
刘晓燕老师独家：快速领带打法
三、女性医护人员形象要求
1. 女性发型要求
2. 女性淡妆技法
3. 女性手部要求
4. 正确佩戴饰品
5. 皮鞋丝袜穿法
刘晓燕老师独家：几款简易丝巾系法
第二讲：医疗行业窗口岗位接待
一、窗口岗位服务规范
1. 提前准备——“三个主动”
2. 岗前准备——“五个一样”
3. 岗前恭候——“四个做到”
二、窗口岗位服务禁忌
三、窗口岗位接待规范
1. 热情问候+适度表情+得体仪表
2. 服务工作中的“三声”
3. 服务工作中的“三到”
4. 不满意患者的做法
游戏互动：我真的做的对吗 + 换位思考
第三讲：医疗行业中的文明仪态与优雅举止
一、医护人员基本礼仪训练
1. 用哪些方式做到尊重服务对象，礼貌接待患者及家属
2. 站如松、坐如钟、得体地蹲，优雅的走
3. 指示、引领、邀请等服务手势的运用要领与训练
4. 狭路相逢“礼”者胜——与患者相遇如何礼貌待人
分组演练+团队PK：优雅坐姿，大方行姿，挺拔站姿
二、医护人员文明语言训练
1. 医护人员文明常用语
2. 面对病人的语气与措辞
3. 如何用委婉的语言表达内心感受
4. 如何用积极的语言引导病人健康心态
三、医疗工作中的禁忌语言
1. 门诊或窗口接待中的常见忌语
2. 入院后的病房忌语
3. 禁忌语言引发的矛盾和后患
4. 矛盾补救和积极的处理方法
第四讲：医患沟通
一、正确理解医患关系
1. 广义和狭义的医患关系
2. 医患沟通的内容
3. 找准沟通的基础
4. 如何理解患者心态
5. 医护人员阳光心态
二、沟通的三大途径
1. 语言沟通
1）语言沟通中的“六个一”
2）让沟通更顺畅的基本原则
3）语言沟通禁忌
2. 肢体与行为
1）倾听的艺术
2）身体与目光如何配合
3. 沟通中的人际距离与持物距离
分组演练：模拟表情礼仪和身体语言
第五讲：医护人员日常工作礼仪
一、日常工作 “八个一”
二、如何让新入院患者产生归属感
三、一切从患者要求出发
1. 如何迎候患者
2. 如何询问相关信息
3. 有礼有节地引导患者进入病区
四、医护人员的首问责任
1. 不推脱
2. 有热心
3. 多关怀
第六讲：操作治疗礼仪与医护人文关怀
一、医护操作前的五个步骤
1. 举止和表情准备
2. 操作前耐心细致的解释和安慰
3. 专业周到的细节规范
4. 手机和电话的处理礼仪
二、医护人文关怀
1. 人文关怀概述
2. 法律要求与道德要求的统一
3. 对患者的人文关怀
4. 对医护工作者的人文关怀
5. 如何制造快乐，学会减压
案例分享+总结
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《全景仪式礼仪礼宾师》资格认证班
【课程背景】
中华文化源远流长、灿烂辉煌。在5000多年文明发展中孕育的中国古代礼仪文化，积淀着中华民族最深沉的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，是中华民族生生不息、发展壮大的丰厚滋养。中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，意见指出：“实施中国传统节日振兴工程，丰富春节、元宵、端午、重阳等传统节日文化内涵，形成新的节日习俗。加大对国家重要礼仪的普及教育与宣传力度,在国家重大节庆活动中体现仪式感、庄重感、荣誉感，彰显中华传统礼仪文化的时代价值，树立文明古国、礼仪之邦良好形象。”
上海环球礼仪商学院潜心研究、高度提炼，隆重推出中国古代礼仪文化课程，秉承中华古代礼仪文化基因，依据《周礼》《仪礼》《礼记》“三礼”专著，取其精华，去其糟粕，扬弃继承、转化创新、不复古泥古，不简单否定，不断赋予新的时代内涵和现代表达方式，不断补充、拓展、完善，使中国古代礼仪文化基因与现代礼仪文化基因相适应、与现代社会相协调。
学习中国古代礼仪，重拾被时间淹没的文化，古为今用......
开学典礼：所有学员身着汉服举行古代拜师礼，其中包括：奉匜沃盥、奉六礼束脩、上香、拜孔子、拜师等体验环节。
第一部分：中国古代礼仪的来龙去脉
1、“礼”从何来？缘起于何处？
2、中国古代礼仪的起源、发展、形成、变革和强化时期。
3、西周时期的礼仪
4、春秋战国时期的礼仪
5、秦汉时期的礼仪
6、唐宋时期的礼仪
7、明清时期的礼仪
第二部分：中国古人的形象礼仪（服饰与相见礼仪）
中国古代服饰礼仪
1、古代男子的发型、冠帽
2、古代女子的发型、首饰
3、 霸气帝王的服饰礼仪
4、古代女子的美丽华服
5、古代男子的风潮华服
中国古代的相见礼仪
1、实操练习：古人的坐立行走
2、拱手作揖礼：时揖、土揖、长揖、天揖等
2、正规揖礼、一般揖礼、女子礼、叉手礼、敬拜礼等
3、三叩九拜礼：稽首礼、顿首礼、空首礼、振动
4、礼仪形体舞蹈
第三部分：中国古代仪式礼仪——人生有礼
1、中国古代五礼之说：吉礼、凶礼、军礼、嘉礼、宾礼
2、开笔礼——“破蒙礼”的由来和意义
3、解析体验正衣冠、诵读经典、启蒙描红、击鼓明志、朱砂启智仪式礼仪。
4、“破蒙礼”在现代教学和大型活动策划中的运用
第四部分：士冠礼与及笄礼
士冠礼仪式礼仪
1、士冠礼的由来及意义
2、士冠礼的礼序：筮日、戒宾、筮宾等
3、士冠礼中的始加之礼
4、士冠礼中的二加之礼
5、士冠礼中的三加之礼
6、士冠礼在现代教学和大型活动策划中的运用。
及笄礼
1、 及笄礼的由来及意义
2、及笄礼的礼序：筮日、戒宾、筮宾等
3、及笄礼中的始加之礼
4、及笄礼中的二加之礼
5、及笄礼中的三加之礼
6、及笄礼在现代教学及大型活动中的运用
第五部分：中国古代婚礼
1、“昏礼”的由来及意义
2、昏礼中六礼：纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎
3、昏礼中三书：聘书、礼书、迎亲书
4、昏礼中：却扇之礼、奉匜沃盥、咂酱、共牢而食、合卺而饮、夫妇食黍等所有相关的礼仪礼序。
4、情景解析体验：中国古代婚礼中的礼仪礼序
5、古代婚礼在现代婚庆礼仪中的运用和策划。
古代仪式礼仪专家 李倩
环球礼仪商学院高级讲师
国际注册高级礼仪培训师
国务院国资委注册高级礼仪培训师
环球礼仪教育协会高级培训师
中国教育部联盟百强讲师
中华优秀传统文化仪式礼仪教育传承人
传统大型国学活动策展人
担任博物馆讲解员培训师八年
某汉兵马俑博物馆宣教负责人
历史性博物馆讲解员培训师出身，八年古代礼仪导师生涯，主要从事秦汉史等历史文献学、古代仪式礼仪和中国古代学术思想的教学和研究，尤其注重对儒家经典“三礼”，即《周礼》、《仪礼》、《礼记》及中国古代服饰文化史的研究。
培训的博物馆讲解员曾成功接待胡锦涛、刘云山、李鹏、李铁映、回良玉、李肇星、姜春云、曾培炎、李岚清、董建华、顾秀莲、杨汝岱、蒋正华，李源朝等党和国家领导人；培训的集体曾获“全国三八红旗集体”和“江苏省青年文明号”等荣誉称号。
连续5年担任徐州汉兵马俑博物馆宣教部主任，从事中国传统文化活动策划、讲解员培训等工作。期间，策划大型传统文化活动100余场，得到中央电视台7套栏目、新华日报、人民网、凤凰卫视、中新网、中国网、江苏网等媒体的报道。
从事古代礼仪培训讲师七年，擅长中国古代仪式礼仪培训。到目前为止，已为包括景区、博物馆、学校、婚庆公司、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的古代礼仪培训，共服务企业客户近500家，服务客户总数超过15000人次。
主讲课程：
行业定制礼仪课程：
1.《古礼今说》
2.《古礼在当代影视剧中的运用》
3.《从周公制礼作乐谈起》
4. 《周礼·士昏礼》
5. 中国古代礼仪探源
6．活学妙用—让古代礼仪生动起来
授课特点：
1、课程内容配比：30%理论讲述+40%实际操作+30%情境演练，真正使培训内容落地，参训学员当场学到+做到，培训收效显著。
2、课程古礼今说，以文献与文物结合，体验式与情景式相结合的教学方式，使苦涩难懂的古代礼仪变得生动有趣，易学易懂。
授课风格：
李倩老师广泛接触社会各界培训师，博采众长，积累了实用的古代礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格。授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅，理论讲解与实战案例以及情景体验相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。
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中国▪上海《旗袍礼仪文化仪态指导师》
实战/落地/系统/旗袍女子修炼坊
环球礼仪商学院出品
一．课程背景
作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。
v 您发现您内心中浓浓的中华文化旗袍情节吗？
v 你是否想在自己人生舞台上精彩绽放？
v 你是否想拥有东方女子娴静、温婉、优雅的气质？
v 您懂得如何运用旗袍元素来彰显优势充分表达灵性吗？
v 您习惯穿着旗袍并能在举手投足之间表现优雅吗？
v 您想成为一名权威认证的职业旗袍礼仪文化仪态指导讲师吗？
v 您想系统学习旗袍礼仪文化仪态指导系统课程教学吗？
v 旗袍礼仪文化教育可快速复制的旗袍文化指导师资培养训练体系！
v 帮助您迅速转型、华丽转身踏入旗袍礼仪文化的讲师大门！
【培训前言】
旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。旗袍追随着时代，承载着文明，显露着修养，体现着美德，演化为天地间一道绚丽的彩虹。
民族的，才是世界的。只有旗袍文化服饰才能拥有经久不衰的魅力,既保有中华文化内涵，又能适应现代生活？本课程从女性的头、颈、肩、臂、胸、腰、臀、腿以及手足形体训练着手，由内而外重塑女性真善美，释放你的女性魅力，让您端庄大方，文静高雅，雍容华贵，优雅绽放！
二．课程收益
1.文化传承：您将了解旗袍发展历程，如何挑选适合自己的旗袍，如何穿出旗袍的优雅和高贵，让静，雅，美，淋漓尽致地展现成为人群中焦点。
2.唤醒优雅：举止仪态是女性魅力之源，经过穿上旗袍学习和训练，唤醒肢体对美的感觉，提高肢体语言表达能力，教会女性日常仪态的魅力修炼诀窍，增加女性的自信和魅力，塑造出精致淡雅的美丽淑媛。
3.提升气质：课程主要针对女性头、胫、肩、胯、腿、脚、手臂、身躯、眼神、微笑等十几个部位的综合的变化与训练，学生通过身姿、心性、技术、审美的训练，塑造优雅的气质、提升女性的魅力。
三．课程费用
首推价：12800元/人
环球礼仪学员价：8980元/人
非学环球员价：9980元/人
赠送一件旗袍+1件形体服
报名人数：仅限30人，名额有限，先到先得
四．培训对象
1.旗袍爱好者，渴望成为旗袍礼仪文化的传播者。
2.50、60、70、80、90后年代爱好旗袍文化的社会成功人士。
3.渴望美丽出众、举止优雅，整体形象获得提升的女性；
4.渴望纠正不良习惯、修得美姿美仪、让自己的举手投足气质优雅爱美女性；
五．培训方式
理论讲解、案例分析、小组训练、实战剖析，启发式、互动式教学。
六．课程准备
学员需自备旗袍、高跟鞋、黑色紧身衣、相关道具（油纸伞、扇子）。
七．课程大纲
带你了解真正的旗袍文化，提高修养，体味真正的女性之美！
第一章：【旗袍文化·传承】
1.中华旗袍起源于发展变革
2.旗袍美学文化与审美礼仪
3.旗袍魅力与声音形象塑造
4.旗袍着装的禁忌
5.旗袍的款式与色彩搭配
6.中华旗袍面料工艺剪裁
第二章：【旗袍形体·仪态】
1.旗袍体态身段与动静之美
2.胸腰带出女子优美的体态
3.腰跨展示女子婀娜的曲线
4.适合旗袍的手型和坐姿
第三章：【旗袍神态·气质】
1.旗袍体态-眼神的练习
2.旗袍体态-表情的练习
3.旗袍体态-柔软的练习
4.不同旗袍风格的步态练习
第四章：【旗袍情怀·大爱】
1.情绪与态的关系和运用
2.气息与态的关系和运用
3.旗袍与人的高度统一
4.旗袍的大美和女子的大爱
第五章：【旗袍魅力·绽放】
1.旗袍与中国诗词和朗诵
2.旗袍与不同道具的使用方法伞、书、扇
3.旗袍的舞台综合展示技巧
4.旗袍秀展现东方女人典雅之美
第六章：【旗袍游学·体验】
1.体验海派旗袍文化博物馆
2.传统文化与西式文化融合
3.感受中华旗袍文化之根
4.结业点评，颁发证书
八．讲师简介
主讲导师：林秋彤（优雅仪态创始人）
“优雅仪态”课程创始人
环球礼仪商学院首席仪态导师
环球优雅礼仪学堂首席仪态导师
香港皇家优雅女子学堂院长
从事优雅仪态培训16年时间
著有《女子优雅学堂》书籍上下册,光碟《优雅仪态》
2013凤凰卫视“中华小姐”仪态培训导师
2013环球太太大赛仪态培训导师
2006、2009、2010、2011国际旅游小姐仪态培训导师
国际注册高级礼仪培训师培训导师
全国形象设计领域培训教材编委会成员
培养了一批卓越的优雅仪态师资队伍
曾经接受多家媒体追访：广州日报、南方都市报、新快报、广州电视台、深圳电视台完美新娘节目、南方电视台、新快报、网易女人频道、多家时尚杂志等。
主讲导师：王雁Angelina
导师简介
环球礼仪商学院仪态高级导师
香港皇家优雅女子学堂资深讲师
环球夫人大赛T台走秀仪态培训导师
环球夫人大赛整体形象礼仪导师
广府文化形象使者
广府旗袍副秘书长
美国认证协会国际高级礼仪培训师（CISET）
美国认证协会国际高级形象设计师（ICSID）
中国形象设计协会注册形象礼仪讲师
中国形象设计协会讲师团讲师
注册衣橱管理师
环球风尚联盟优秀形象设计师
大型晚会主持人
环球夫人大赛特约主持人
奈特丽国际婚纱礼服新品发布会指定主持人
主讲导师：庹艳老师
环球礼仪商学院仪态高级导师
香港皇家优雅女子学堂资深讲师
注册注册国际形体顾问
国际注册高级礼仪培训师
国际注册高级礼仪（礼宾）师
中国女性形象工程公益讲师团讲师
全国专业人才教育委员会礼仪委员
授课风格:结合十多年专业经验,与优雅仪态巧妙结合,让学员能够在最短的时间拥有像舞蹈演员般的优雅气质,授课形式简单易学,融入生活,学员总能在课堂上遇见最美的自己,富有亲和和力,深受广大学员喜爱。
八、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
对公账号
„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司
„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
„ 公司账号：452 064 514 034
对私账号
„ 开户行：工商银行延安西路支行
„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。
„ 支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏
„ 报名流程:提交姓名 》支付定金1000元 》提交个人报名表身份证信息形象证件照 》回复报名邀请函通知 》报名成功 》报名档案入档
咨询热线：400-6169-615
《国家高级政务礼仪指导师》线上认证
主讲:杨金波
政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别，近年来国家党政机关国公务接待越来越重视，国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范，代表和维护着党和政府的形象，所以在国际商务来往中礼仪显得至关重要，本课程介绍了国家公务活动时的各种礼仪，具有很强地实用性和可操作性，是国家公务人员和专业礼仪工作者的必学课程，专门针对政务礼仪要点、商务礼仪难点展开分享，深入浅出、通俗易懂。
一、课程特点：
特点一：针对性强
该课程内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，政务公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪介绍。
特点二：务实性强
针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述，便于理解，容易操作。
特点三：实战性强
该课程语言表达通俗易懂，不说教，把实际工作的场景经验整理总结输出，易掌握，易实操。
特点四：内容系统
该课程从政务礼仪基础知识着手立足于广大公务员实际工作，分别从公务人员的仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面深入浅出地加以介绍。
二、适合人群：
1、礼仪培训师；
2、形象礼仪讲师；
3、大、中、专院校教师；
4、机关、事业单位相关负责人；
5、企业高管、人力资源负责人。
三、课程大纲
第一节：政务礼仪概述
1.政务礼仪与其他礼仪的区别
2.政务礼仪的特征
3.政务礼仪的难点
第二节：政务会见礼仪
1.神态表情
2.语言表达
3.肢体动作
3.政务会见礼仪综述
第三节：政务礼宾位次
1.会议室四大排列原则
2.中国传统VS国际惯例
3.官方主席台排列两大原则
4.当今中国以右为尊的五大场合
5.中国餐桌排列的两种方式
第四节：政务着装礼仪（播放视频8分钟）
1.男士正装
2.女士正装
3.政务休闲装
第五节：政务会议礼仪
1.接待计划
2.礼宾规格
3.会议布置
4.升挂国旗
5.使用国徽
6.会晤合影
7.赠送礼物
杨金波
首都文明礼仪推广大使
奥运志愿者礼仪培训专家
上海交通大学工学硕士
国际礼仪培训中心行政总监
香港国际标准礼仪学院礼仪总监
清华、北大、中国人民大学客座教授
20年礼仪教学和培训工作经验
主讲：
《政务礼仪》《商务礼仪》《国际礼仪》《职业形象塑造》
经历：
多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中，面向全社会进行行之有效的礼仪培训。
中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京日报、光明日报、中国日报、以及法新社、丹麦消息报、德国电视一台等多家国内外知名新闻媒体都曾对杨金波在国际标准礼仪推广方面的成就进行过采访和报道。其中中央电视台、北京电视台也曾多次邀请杨先生担任过有关节目的礼仪评委及点评嘉宾,中国教育电视台《师说-新商务礼仪》主讲人。此外，杨金波还受邀担任全国礼仪大赛的评委。
杨金波先生曾受邀为多家企事业单位进行礼仪培训或专题演讲。此外，杨金波先生还受邀为中央办公厅、中宣部、文化部等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生院、清华大学、北京大学等多家企事业机构和大专院校进行国际标准礼仪和就业指导的专题演讲，并担任包括教育部留学中心、清华大学和北京大学在内的多家机构的礼仪顾问。
专著：
《政务礼仪》书和光盘
《公民礼仪知识简明读本》撰稿人之一，中宣部组织编写
《奥运志愿者培训教材》撰稿人之一，奥组委组织编写
《职场必修礼仪》，《跟我学国际礼仪》，《与残疾人交往礼仪》教学光盘主讲人
《新商务礼仪》—中国教育电视台《师说》栏目光盘
