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2020-07-02 06:54:59|已浏览：56次
第一部分：礼仪概述
一、现代商务礼仪的应用目的
二、使用礼仪的原则
第二部分：商务交往礼仪
一、公务行为礼仪
1、握手礼
1)正确的握手方式
2)错误的握手方式
3)握手的顺序
4)握手的禁忌
2、介绍礼仪
1)自我介绍四要素
2)正确为他人做介绍
3)掌握集体介绍的原则
3、名片礼仪
1)递送名片的规范方式
2)接受名片的规范方式
3)如何正确交换名片
4)使用名片的禁忌
4、商务人士基本仪态礼仪
1、站姿礼仪
a、男性稳健的站姿
b、女性优雅的站姿
2、坐姿礼仪
a、男性坐姿
b、女性坐姿
c、坐姿礼仪与禁忌
第三部分:商务接待礼仪
1、迎接宾客的三大原则
2、待客过程中的举止礼仪
A、斟茶倒水的礼仪
1)倒水与持杯的标准方式
2)放置水杯的顺序
3)如何正确为宾客添水
B、接待中的引导礼仪
1)行走引导
2)电梯引导
3、 接待中的次序礼仪
1)会晤座次礼仪
2)乘车座次礼仪
4、与宾客的沟通礼仪
1)称呼礼仪
2)商务沟通五不谈
3)私人问题五不问
5、送客礼仪两大原则
第四部分：商务形象礼仪
一、职场形象塑造五大原则
二、职业女性形象礼仪
1. 成功职业女性代表人物形象分析
2. 避免进入职业女性四大形象雷区
3. 女性正式场合着套裙的五大原则
4. 职场女性首饰佩戴四大原则
5. 女性化妆与发型的注意事项
三、职场男士形象礼仪
1．男士西装穿着四宗罪
2. 男士西装的选择——面料、款式、色彩
3. 如何选购真正适合自己的西装
4. 公务衬衫
A、杜绝出现的四种情况
B、衬衫穿着五大原则
5.公务领带
A、选择的三大原则
B、领带色彩与场合
C、领带禁忌
6.男士三一定律
7.提升男性形象价值的五大饰品
第五部分：商务餐饮礼仪
一、中餐餐饮礼仪
1、中餐座次礼仪
2、中餐点菜原则
3、中餐餐具的使用礼仪
4、中餐举止禁忌
二、西餐餐饮礼仪
1、西餐的座次礼仪
2、正式西餐七道菜
3、西餐餐具的使用
4、用餐中举止的注意与禁忌
5、西餐中的饮酒礼仪
第六部分：商务会务会议礼仪
一、会议前的筹备工作
1）确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作
2）根据会议规模，确定接待规格
3）发放会议通知和会议议程
4）选择会场 大小要适中 地点要合理 要有停车场
5）会场的布置
1、四周的装饰
卫生清洁工作；横幅、庆祝标语的悬挂；盆景花卉的摆放；旗帜的悬挂；茶杯、饮品的摆放
2、座次的安排
会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议；礼宾次序
6）准备会议会议相关物品
1、会议资料
2、会议中使用的设备
3、会议演讲稿
4、其他用品
二、会议前的接待礼仪
1）会前检查 专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等
2）提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位：
1、接待
2、签到
3、引坐
三、会议中的服务礼仪
1）会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
2）服务人员倒茶礼仪
3）其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面
4）会议接待服务具体要求
诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、确保安全、会议保密
5）会场服务人员行为基本要求：
1、服从上级领导
2、尊重同事
3、协调友邻
4、客人到前台签到等，服务员要起立，热情接待
5、酒店门口接待服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾，后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到前台或前台，协助办理签到手续
6、日常工作中要保持环境安静
7、会场工作人员服饰礼仪
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赢在中层-经营管理人员素质提升必修课程大纲：
第一篇 为什么要赢在中层――时势变迁下企业管理的应对法门
1．经营管理挑战之全方位断层现象的体现与凸显
(1)人文断层
(2)能源断层
(3)人才、干部断层
(4)管理断层
(5)教育断层
2．企业阶段管理与发展认知
--不同的企业发展阶段对管理的要求是不一样的！
3．现代企业经营的三大考验及管理应对路径
(1)WTO全面进入后的外来企业
(2)本土企业的低层次竞争
(3)企业自身的经营压力
(4)管理效率：阻滞还是动力？
--规模管理与价值管理分析
4．企业可持续发展二步曲：
第一步：先做小，做稳，求利；
第二步：再做强，做大，求名；
每一步：做精，做细，求势
5．人才短缺与人才断层：企业可持续发展的桎梏
(1)适合企业发展的人才短缺！可怕的人才断层时代已经来临！
(2)现代企业管理的精髓在于用人
(3)用人核心之道与用人的哲学和方法
(4)人才接替与企业人才大厦构建
5、把握管理动态发展规律，推动企业变革与创新
(1)思路决定出路 胸怀决定高度――管理之道详解
(2)变革、创新—企业管理智慧之策略化推进，企业杠杆式发展路径探究
第二篇 蜕变彰显成功――管理的角色认知和素养
1．优秀企业“新中层”的角色定位
(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面
(2)业务/专业带头人
(3)业务技能辅导者
(4)下属心态建设者
(5)下属行为监控者
(6)部门项目发展的策略建议者
2．商业人格：管理必须的心境
3．经理人如何对待企业成长过程中的一系列问题?
(1)问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题（问题是动态的）
(2)有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人
(3)对待问题：三不放过
(4)企业的问题是每个人的问题
(5)主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？
(6)管理人员十大天条及管理的五大重要角色认知
4．管理者素质基础IQ+EO+AQ：成功始于修行
5．“新经理人” 必备的职业素养和实战技能
(1)没有规矩不成方圆——没有规矩就不会有高效的执行力
(2)细节管理：打造细节竞争力——化繁为简
(3)正确的，坚持；错误的，反对！
(4)以身作则，说到做到——诚信
(5)自动自发，全力以赴
(6)务实并且积极的态度
6．企业生态管理系统构建
(1)从兴衰成败透视企业细节管理
(2)管理者的细节管理素养
(3)“细节链”—让管理理念成功实行
(4)固化优秀、铸造成就
(5)“经理三忌”与“经理三问”
第三篇 知行合一，从优秀迈向卓越――管理的执行
1．管理者高效执行的六大核心关键之一 ：
打造员工理念与行为的组织忠诚
(1)一切服从于制度、服从于标准
(2)让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）
(3)重视企业文化的力量
(4)愿景、使命、价值观、核心理念
(5)团队建设必须成为日常管理工作的核心之一
2．管理者高效执行的六大核心关键之二 ：
全员开展“OEC”运动!
(1)( Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear )
全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
(2)有效把握授权的维度与走动管理
3．管理者高效执行的六大核心关键之三：
时间管理
(1)清晰的目标、详细的计划和坚定的原则
(2)拖延式管理大忌
(3)优先序管理
(4)团队写作
(5)别让“猴子”跳回背上
(6)高效的会议管理
4.管理者高效执行的六大核心关键之四：
高效的执行来源于积极的人际沟通
积极的人际沟通--
7%的语言+38%的声调+55%的肢体语言
5.管理者高效执行的六大核心关键之五：
非物质激励与高效经理人左右逢源的五大关键
(1)爱的行动
(2)热情与快乐
(3)设身处地的聆听！
(4)舒心的微笑！
(5)真诚的赞美
6.管理者高效执行的六大核心关键之六：
恰当激励与压力管理&员工训练
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中国▪上海《旗袍礼仪文化仪态指导师》
实战/落地/系统/旗袍女子修炼坊
环球礼仪商学院出品
一．课程背景
作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。
v 您发现您内心中浓浓的中华文化旗袍情节吗？
v 你是否想在自己人生舞台上精彩绽放？
v 你是否想拥有东方女子娴静、温婉、优雅的气质？
v 您懂得如何运用旗袍元素来彰显优势充分表达灵性吗？
v 您习惯穿着旗袍并能在举手投足之间表现优雅吗？
v 您想成为一名权威认证的职业旗袍礼仪文化仪态指导讲师吗？
v 您想系统学习旗袍礼仪文化仪态指导系统课程教学吗？
v 旗袍礼仪文化教育可快速复制的旗袍文化指导师资培养训练体系！
v 帮助您迅速转型、华丽转身踏入旗袍礼仪文化的讲师大门！
【培训前言】
旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。旗袍追随着时代，承载着文明，显露着修养，体现着美德，演化为天地间一道绚丽的彩虹。
民族的，才是世界的。只有旗袍文化服饰才能拥有经久不衰的魅力,既保有中华文化内涵，又能适应现代生活？本课程从女性的头、颈、肩、臂、胸、腰、臀、腿以及手足形体训练着手，由内而外重塑女性真善美，释放你的女性魅力，让您端庄大方，文静高雅，雍容华贵，优雅绽放！
二．课程收益
1.文化传承：您将了解旗袍发展历程，如何挑选适合自己的旗袍，如何穿出旗袍的优雅和高贵，让静，雅，美，淋漓尽致地展现成为人群中焦点。
2.唤醒优雅：举止仪态是女性魅力之源，经过穿上旗袍学习和训练，唤醒肢体对美的感觉，提高肢体语言表达能力，教会女性日常仪态的魅力修炼诀窍，增加女性的自信和魅力，塑造出精致淡雅的美丽淑媛。
3.提升气质：课程主要针对女性头、胫、肩、胯、腿、脚、手臂、身躯、眼神、微笑等十几个部位的综合的变化与训练，学生通过身姿、心性、技术、审美的训练，塑造优雅的气质、提升女性的魅力。
三．课程费用
首推价：12800元/人
环球礼仪学员价：8980元/人
非学环球员价：9980元/人
赠送一件旗袍+1件形体服
报名人数：仅限30人，名额有限，先到先得
四．培训对象
1.旗袍爱好者，渴望成为旗袍礼仪文化的传播者。
2.50、60、70、80、90后年代爱好旗袍文化的社会成功人士。
3.渴望美丽出众、举止优雅，整体形象获得提升的女性；
4.渴望纠正不良习惯、修得美姿美仪、让自己的举手投足气质优雅爱美女性；
五．培训方式
理论讲解、案例分析、小组训练、实战剖析，启发式、互动式教学。
六．课程准备
学员需自备旗袍、高跟鞋、黑色紧身衣、相关道具（油纸伞、扇子）。
七．课程大纲
带你了解真正的旗袍文化，提高修养，体味真正的女性之美！
第一章：【旗袍文化·传承】
1.中华旗袍起源于发展变革
2.旗袍美学文化与审美礼仪
3.旗袍魅力与声音形象塑造
4.旗袍着装的禁忌
5.旗袍的款式与色彩搭配
6.中华旗袍面料工艺剪裁
第二章：【旗袍形体·仪态】
1.旗袍体态身段与动静之美
2.胸腰带出女子优美的体态
3.腰跨展示女子婀娜的曲线
4.适合旗袍的手型和坐姿
第三章：【旗袍神态·气质】
1.旗袍体态-眼神的练习
2.旗袍体态-表情的练习
3.旗袍体态-柔软的练习
4.不同旗袍风格的步态练习
第四章：【旗袍情怀·大爱】
1.情绪与态的关系和运用
2.气息与态的关系和运用
3.旗袍与人的高度统一
4.旗袍的大美和女子的大爱
第五章：【旗袍魅力·绽放】
1.旗袍与中国诗词和朗诵
2.旗袍与不同道具的使用方法伞、书、扇
3.旗袍的舞台综合展示技巧
4.旗袍秀展现东方女人典雅之美
第六章：【旗袍游学·体验】
1.体验海派旗袍文化博物馆
2.传统文化与西式文化融合
3.感受中华旗袍文化之根
4.结业点评，颁发证书
八．讲师简介
主讲导师：林秋彤（优雅仪态创始人）
“优雅仪态”课程创始人
环球礼仪商学院首席仪态导师
环球优雅礼仪学堂首席仪态导师
香港皇家优雅女子学堂院长
从事优雅仪态培训16年时间
著有《女子优雅学堂》书籍上下册,光碟《优雅仪态》
2013凤凰卫视“中华小姐”仪态培训导师
2013环球太太大赛仪态培训导师
2006、2009、2010、2011国际旅游小姐仪态培训导师
国际注册高级礼仪培训师培训导师
全国形象设计领域培训教材编委会成员
培养了一批卓越的优雅仪态师资队伍
曾经接受多家媒体追访：广州日报、南方都市报、新快报、广州电视台、深圳电视台完美新娘节目、南方电视台、新快报、网易女人频道、多家时尚杂志等。
主讲导师：王雁Angelina
导师简介
环球礼仪商学院仪态高级导师
香港皇家优雅女子学堂资深讲师
环球夫人大赛T台走秀仪态培训导师
环球夫人大赛整体形象礼仪导师
广府文化形象使者
广府旗袍副秘书长
美国认证协会国际高级礼仪培训师（CISET）
美国认证协会国际高级形象设计师（ICSID）
中国形象设计协会注册形象礼仪讲师
中国形象设计协会讲师团讲师
注册衣橱管理师
环球风尚联盟优秀形象设计师
大型晚会主持人
环球夫人大赛特约主持人
奈特丽国际婚纱礼服新品发布会指定主持人
主讲导师：庹艳老师
环球礼仪商学院仪态高级导师
香港皇家优雅女子学堂资深讲师
注册注册国际形体顾问
国际注册高级礼仪培训师
国际注册高级礼仪（礼宾）师
中国女性形象工程公益讲师团讲师
全国专业人才教育委员会礼仪委员
授课风格:结合十多年专业经验,与优雅仪态巧妙结合,让学员能够在最短的时间拥有像舞蹈演员般的优雅气质,授课形式简单易学,融入生活,学员总能在课堂上遇见最美的自己,富有亲和和力,深受广大学员喜爱。
八、请将费用直接划到指定的报名帐户（任选其一汇款）：
对公账号
„ 帐号名称：上海夏礼文化传播有限公司
„ 开户行名称：中国银行上海市昌平路支行
„ 公司账号：452 064 514 034
对私账号
„ 开户行：工商银行延安西路支行
„ 账号6222021001046830441
户名：李茂宏。
„ 支付宝账号：limaohongli@163.com 李茂宏
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【培训大纲】：
Ø 设计情景，学员展示客户接待的全过程
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