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2024-12-08 18:06:17|已浏览：25次

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吉茂跨境电商(义乌市吉茂电子商务职业技能培训学校)是义乌市政府唯一-家政府所认可的、具备办学资质
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这里就以微信小程序商城为例的社区电商平台，分享一下相关注册的信息，既然是微信小程序，那么就需要通过微信公众平台官网去注册认证开通小程序，再进行下一步的开发布局和设计。
1.服务号开通认证
进入微信公众平台之后就选择服务号注册类型，有企业号和个体户之分，企业注册公众号需要：营业执照、对公账户、身份证、手机号、绑定了银行卡的个人微信号、邮箱等，只支持中国大陆资质手机号码及年满18周岁的身份证。
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网络客服和实体店不同,客服只能通过文字和顾客进行沟通,所以当顾客提出问
题，要准确地理解顾客提出的问题,和顾客进行有效的沟通,切记不能答非所问。
4、服务意识
客服本身就是服务行业,要有足够的耐心,因为我们每天都接触到各式各样的顾
客,不管这个顾客是不是刁难,都要保持良好的心态去对待,热情地服务好每-一个咨
询的顾客,如果这个顾客就是不讲理,那么我们也要保持乐观积极的心态。
5、及时跟进
很多客服在完成订单后就不管了,切记要及时跟踪，出现快递问题及时处理,顾
客收到商品可以主动地询问是否有问题。售后是一一个订单的最后一步, -定要及时发
现消费者的反馈并及时响应。当店铺有活动时还可以用定时群发、旺旺群发告知顾
客,这样也会增加店铺回头客。
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