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昆山春华 淘宝-客服培训

授课机构:昆山春华教育

地址:江苏省昆山市朝阳东路189号(青阳港/富花园,建设银行东行20米)

网报价格:¥电询

课程原价:¥电询

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课程详情 学校简介 学校地址 网上报名

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昆山春华教育24小时咨询热线:400-6169-615,咨询QQ:1378779299 春华教育企业内训主要针对企业客户,为企业提供企业管理咨询、企业管理培训、企业团队培训、企业拓展培训、企业员工学历进修与技能培训等综合业务。目的是提升企业员工的综合素质,激发员工的工作激情,营造高效和谐的工作氛围,打造具有超强战斗力的企业管理团队。免费试听课程或咨询价格请电话预约我们值班老师!!!招生对象:

零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标:

从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。

昆山春华淘宝电商培训班

课程内容:

1客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向:

淘宝店主,淘宝客服

昆山春华校区地址:江苏省昆山市朝阳东路189号(青阳港/富花园,建设银行东行20米)

学校环境

常熟春华教育

花桥春华校区地址:昆山市花桥镇中信广场4#303室

春华教育环境

春华文化

CHINWIN CULTURE

哲学价值篇

春华使命

提升中国职业化水平,提高国民综合素质,为强大我们的祖国而努力奋斗。

企业愿景

让春华成为中国专业的培训航母。

让春华遍布中国的每一个城市。

价值观

学生满意:服务学生、成就梦想;

员工满意:快乐工作、实现自我;

股东满意:创造价值,合理回报;

社会满意: 感恩社会、回馈社会。

战略规划

1、到2015年的目标

(1)成为浙江省专业的培训企业;

(2)集团旗下校区达到90所,年招生量超8万人次,主营收入超2亿元。

2、到2020年的目标

(1)成为华东区专业、中国驰名的培训企业;

(2)集团旗下校区达到200所,年招生量超15万人次,主营收入超5亿元。

3、到2030目标

(1)成为中国培训行业专业教育集团;

(2)集团旗下校区达到500所,年招生量超30万人次,主营收入超20亿元。

精神行为篇

春华精神

卓越:奋力追求、不断超越

激情:热情洋溢、斗志昂扬

勤奋:兢兢业业、坚持不懈

诚信:诚实守信、言行一致

和谐:同心协力、精诚合作

工作作风

坚决服从,雷厉风行;

注重细节,追求完美;

专注专业,务实用心;

不断学习,开拓创新;

精诚合作,共同分享。

理念方法篇

经营理念

靠质量说话,用真诚服务,树春华品牌。

服务理念

你的满意,我的努力;你的成功,我的追求。

让学习成为享受,让学生成就梦想,让我们创造培训的未来!

团队理念

1.成功的团队没有一个失败者,失败的团队没有一个成功者。

2.没有完美的个人,只有完美的团队。

管理理念

军队+学校+伙伴。

执行力+学习力+凝聚力=生产力

军队式的执行,学习型的组织,伙伴式的关系。

用人理念

1、平等、合作、成长、分享。

2、能者上、勇者前、平着让、庸者下。

3、有作为才有地位。

4、重德重才,以德为先。


昆山春华教育简介

昆山春华教育,专注教育培训22年!全国近200家直营分校就近入学,校区覆盖:浙江省、江苏省、安徽省。昆山春华学校开设:会计培训、学历进修、设计培训、资格考证、企业管理培训等。

浙江春华教育科技有限公司创办于1997年,集团成立于2005年7月1日。到目前为止,集团已在浙江省的杭州、宁波、台州、温州、丽水、金华、绍兴、江苏省的无锡、苏州、南通等地创办了108所学校。集团业务涵盖:会计培训、成人学历教育、电脑培训、公考培训、电商培训、青少年素质教育、企管内训、职业认证。集团现有教职员工1120人,年招生量超60000人次,累计为社会培养各类学员达600000多人。

春华,以专业的教育培训管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识,使集团得以迅速发展,获得了“中国民办特色学校”、“中国教育集团十大品牌”、“中国最具品牌价值教育集团”、“中国经济新领军企业”、“浙江省优秀培训机构”、“浙江省优秀品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”、“浙江省诚信优秀品牌教育培训机构”、“浙江省优秀服务品牌单位”等荣誉。春华与浙江理工大学、浙江财经大学、华中师范大学、温州大学、嘉兴学院、浙江万里学院等多所著名高校合作,为社会培养了大量精英,是浙江省专业的职业教育集团。

自2007年起,春华就开始实施“一个目标、二个中心、三个重点”工程,即“以2020年愿景为奋斗目标,以品牌文化和教学质量建设为工作中心,以职业化、标准化、信息化为工作重点,实现到2020年成为中国专业的职业培训集团的美好愿景,最终成就专业培训企业的梦想”。

“卓越、激情、勤奋、诚信、和谐”的春华人,将以雄鹰般的斗志和毅力,为成就伟业、成就百年春华而展翅高飞,凌空翱翔!

 

昆山春华校区地址:江苏省昆山市朝阳东路189号(青阳港/富花园,建设银行东行20米)

学校环境

昆山春华教育

花桥春华校区地址:昆山市花桥镇中信广场4#303室

春华教育

春华教育环境


春华文化

CHINWIN CULTURE


哲学价值篇

春华使命

提升中国职业化水平,提高国民综合素质,为强大我们的祖国而努力奋斗。

企业愿景

让春华成为中国专业的培训航母。

让春华遍布中国的每一个城市。

价值观

学生满意:服务学生、成就梦想;

员工满意:快乐工作、实现自我;

股东满意:创造价值,合理回报;

社会满意: 感恩社会、回馈社会。

战略规划

1、到2015年的目标

(1)成为浙江省专业的培训企业;

(2)集团旗下校区达到90所,年招生量超8万人次,主营收入超2亿元。

2、到2020年的目标

(1)成为华东区专业、中国驰名的培训企业;

(2)集团旗下校区达到200所,年招生量超15万人次,主营收入超5亿元。

3、到2030目标

(1)成为中国培训行业专业教育集团;

(2)集团旗下校区达到500所,年招生量超30万人次,主营收入超20亿元。

精神行为篇

春华精神

卓越:奋力追求、不断超越

激情:热情洋溢、斗志昂扬

勤奋:兢兢业业、坚持不懈

诚信:诚实守信、言行一致

和谐:同心协力、精诚合作

工作作风

坚决服从,雷厉风行;

注重细节,追求完美;

专注专业,务实用心;

不断学习,开拓创新;

精诚合作,共同分享。

理念方法篇

经营理念

靠质量说话,用真诚服务,树春华品牌。

服务理念

你的满意,我的努力;你的成功,我的追求。

让学习成为享受,让学生成就梦想,让我们创造培训的未来!

团队理念

1.成功的团队没有一个失败者,失败的团队没有一个成功者。

2.没有完美的个人,只有完美的团队。

管理理念

军队+学校+伙伴。

执行力+学习力+凝聚力=生产力

军队式的执行,学习型的组织,伙伴式的关系。

用人理念

1、平等、合作、成长、分享。

2、能者上、勇者前、平着让、庸者下。

3、有作为才有地位。

4、重德重才,以德为先。


品牌荣誉

BRAND HONORS


  • 2006年度清华万博IT职业教育“明星”伙伴奖

  • 2010年度浙江经济职业技术学院成人教育学院优秀函授站

  • 2010年最具品牌价值教育集团

  • 国家信息产业部指定合作机构

  • 全国信息技术人才培训基地&信息产业部电子教育考试中心

  • 浙江省诚信优秀品牌教育机构

  • 浙江省公众满意质量诚信双优单位

  • 浙江省行业优势企业暨浙江省百家信用品牌

  • 浙江省优秀培训机构

  • 浙江省优秀品牌单位

  • 浙江万里学院成教学院

  • 浙江万里学院成教学院温州分院

  • 中国教育集团十大品牌

  • 中国经济领军企业

  • 中国民办特色学校

  • 中国社会组织评估等级AAAA




  • 学校名称:昆山春华教育

    固定电话:400-6169-615

    授课地址:江苏省昆山市朝阳东路189号(青阳港/富花园,建设银行东行20米) 预约参观