台州路桥春华淘宝-客服培训--三人行教育网,代理招生网站

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【台州路桥春华教育】24小时咨询热线：400-6169-615，咨询QQ：1378779299，春华教育专注会计培训、电脑培训、成人学历教育，现开设有：会计上岗证培训、会计实操培训、会计电算化培训、会计考证培训、会计做帐培训、财务软件培训、税务会计培训、企业会计培训、金融会计培训、电脑培训、淘宝网店培训、网店运营培训、室内设计培训、平面设计培训、ps、CAD制图培训、成人大专、本科学历。欢迎来电咨询，预约免费试听体验课程。

招生对象：

零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标：

从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。

课程内容：

1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理

2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；

3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向：

淘宝店主，淘宝客服

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台州市路桥区东路桥大桥3号2楼（鑫都大酒店东侧）

学校环境

台州泽国春华教育

春华教育

春华教育环境

春华文化

CHINWIN CULTURE

哲学价值篇

春华使命

提升中国职业化水平，提高国民综合素质，为强大我们的祖国而努力奋斗。

企业愿景

让春华成为中国专业的培训航母。

让春华遍布中国的每一个城市。

价值观

学生满意：服务学生、成就梦想；

员工满意：快乐工作、实现自我；

股东满意：创造价值，合理回报;

社会满意：感恩社会、回馈社会。

战略规划

1、到2015年的目标

（1）成为浙江省专业的培训企业；

（2）集团旗下校区达到90所，年招生量超8万人次，主营收入超2亿元。

2、到2020年的目标

（1）成为华东区专业、中国驰名的培训企业；

（2）集团旗下校区达到200所，年招生量超15万人次，主营收入超5亿元。

3、到2030目标

（1）成为中国培训行业专业教育集团；

（2）集团旗下校区达到500所，年招生量超30万人次，主营收入超20亿元。

精神行为篇

春华精神

卓越：奋力追求、不断超越

激情：热情洋溢、斗志昂扬

勤奋：兢兢业业、坚持不懈

诚信：诚实守信、言行一致

和谐：同心协力、精诚合作

工作作风

坚决服从，雷厉风行；

注重细节，追求完美；

专注专业，务实用心；

不断学习，开拓创新；

精诚合作，共同分享。

理念方法篇

经营理念

靠质量说话，用真诚服务，树春华品牌。

服务理念

你的满意，我的努力；你的成功，我的追求。

让学习成为享受，让学生成就梦想，让我们创造培训的未来！

团队理念

1．成功的团队没有一个失败者，失败的团队没有一个成功者。

2．没有完美的个人，只有完美的团队。

管理理念

军队+学校+伙伴。

执行力+学习力+凝聚力=生产力

军队式的执行，学习型的组织，伙伴式的关系。

用人理念

1、平等、合作、成长、分享。

2、能者上、勇者前、平着让、庸者下。

3、有作为才有地位。

4、重德重才，以德为先。

品牌荣誉

BRAND HONORS

2006年度清华万博IT职业教育“明星”伙伴奖
2010年度浙江经济职业技术学院成人教育学院优秀函授站
2010年最具品牌价值教育集团
国家信息产业部指定合作机构
全国信息技术人才培训基地&信息产业部电子教育考试中心
浙江省诚信优秀品牌教育机构
浙江省公众满意质量诚信双优单位
浙江省行业优势企业暨浙江省百家信用品牌
浙江省优秀培训机构
浙江省优秀品牌单位
浙江万里学院成教学院
浙江万里学院成教学院温州分院
中国教育集团十大品牌
中国经济领军企业
中国民办特色学校
中国社会组织评估等级AAAA

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简介

学校名称：

固定电话：

授课地址：预约参观

台州路桥春华淘宝-客服培训

CHINWIN CULTURE

哲学价值篇

春华使命

企业愿景

价值观

战略规划

精神行为篇

春华精神

工作作风

理念方法篇

经营理念

服务理念

团队理念

管理理念

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