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沟通与说服技巧

提出一个新的观念也许并不算困难，但是要让人认同，才是困难的。就像《圣经》为什么会在西方深入人心?它靠的就是里面一个个生动的故事。”其实，讲故事对于日常谈话也是适用的。通过故事，你可以摆脱苍白的说教和生硬的批评，在轻松愉快中，娓娓道来，顺利达到交谈的目的。下面，有请口才中国老师给我们分享，让我们在故事中学习沟通与说服技巧。
 

讲个故事，使忠言更顺耳

一天，公司客服部李经理用命令的口吻，让公司一名职员把他接待室的门窗擦一下。这位职员想，我又不是你们部门的，凭什么管我，就没有去做。李经理见叫不动他，觉得很没面子，就和他吵了起来，从此两人结下了怨恨。日后，二人总是过不去，李经理不断找该职员的茬儿，而这名职员也和李经理对着干，到处说他的坏话。

总经理知道原由后，把李经理单独叫到自己办公室，给他讲了一个故事：一只鼬鼠向狮子挑战，要同它一决雌雄，狮子拒绝了。鼬鼠说：“怎么，你害怕吗?”“非常害怕，”狮子说，“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟与鼬鼠打架。”

故事讲完，总经理语重心长地说：“你的能力是有目共睹的，作为经理，与普通职员计较，只会降低你的威信。对手选对了，会促使你不断进步;选错了，也许会误导了你的人生方向。”总经理的一番话让李经理如梦初醒，他惭愧地说：“我会牢记您的忠告，今后决不再犯类似的错误。”

古人说：“忠言逆耳利于行。”不过，既然希望忠言被对方接受，又何不设法使忠言顺耳些呢?把忠言蕴含在故事中，效果比直接提出忠告要好得多。

上例中，总经理没有上来就对李经理进行劝告，而是先讲了一个寓言故事，把自己的观点巧妙地蕴含其中;后又具体分析利弊，提醒他别与普通职员计较，把精力放在值得付出的地方。由于故事生动深刻，与忠告相辅相成，李经理听得顺耳，接受得也爽快。不难想象，如果总经理不用故事作铺垫，他的观点恐怕就会显得苍白乏力，他提出的忠告也会因指责有余、关爱不足而让李经理听得逆耳。

讲个故事，使说服更有力

城区有一家花店，店主既卖鲜花，也经营香烟，平时生意不错，可就是香烟的品牌较少。市烟草公司的经理多次做工作，可店主就是不增添新的品牌。

一天，经理又来到该店，这次他抛开卖烟的话题，向店主讲了一个有关花的故事：当春天来临，山脚下映山红开始露出新芽，人们都以为离花开还有一段时间，不急着去欣赏。然而，有个人去了，他沿着山路走向山顶，在路边他发现了第一朵绽开的映山红，再向前走，又在树丛中发现了第二朵，第三朵……后来的人也渐渐发现了这些花，纷纷走出家门，但他们看到花的时间永远都要晚于前面那个人，等他们到达山腰的时候，那人已经到达山顶，山上所有绽放的映山红尽收在他的眼底!故事讲完，店主的脸也红了。他对钱经理说：“我知道你的用意了。以后怎么销售新品牌，我听你的。”

生活中，我们常常需要说服别人接受自己的观点。但是，如果表现得过于急切，总是直奔主题，就可能引起对方的戒备或抵触。这时，我们不妨另辟蹊径，以故事来展开话题，让对方在轻松愉快的氛围中，不知不觉被你的话语所感染。

上例中，在多次正面劝说无效的情况下，为防止店主产生抵触心理，经理干脆抛开卖烟的话题，给他讲了一个“花的故事”，将“谁先占领市场，谁就能赢得先机”的经营之道蕴含其中，言近而旨远，使店主豁然开朗，愉快地接受了他的建议。

课程安排时间：

白班、晚班、业余制班、周末班、一对一定制课程（详情请咨询顾问）

白  班：8：30-16:30 （周一至周五白天时间段选择）

全日制：8：30-11:30/13:40-16:30 （周一至周五全天上课）

晚上班：18:00-21:00

周  末：8：30-16:30（每周六或周日全天）

具体上课时间学员根据自身时间安排选择报班。

课程周期：

课程周期长短以学员实际所报班级为准，一对一课程和培训老师沟通安排。

课程收费：

因学员自身基础和所要学习达到的程度、报班时间长短等客观因素不等，我们开设有不同的班级，费用有所区别，费用以学员所报班级为准，学员根据自身要求选择报班，如有疑问请咨询报名老师。

不同时间校区有不同的优惠活动，详细优惠以当时参加的优惠活动为准。

预约试听体验课程：

学员如需参加体验课程，至少需提前一周和顾问预约体验课程，提供给顾问参加学员姓名+电话+课程+所在地区，顾问会及时登记预约就近校区体验课程，预约成功后顾问会通过电话或短信及时通知学员。

报名须知：

1、外地学员，需代办食宿，提前和老师预约沟通。

2、学费不包含食宿费用。（全日制住宿课程除外）

3、校区顾问会不定期回访学员，了解基础情况，请学员配合顾问回访。

4、课程调换或改期，需到校区和课程老师沟通。

5、课程退班退费，学员需到校区办理。（实际情况以校区规定为准）

6、报名完成后保留好报名票据，以及课程老师联系电话，以便后期和老师跟进。

7、优惠活动请和报名老师咨询了解。

我们竭诚为您服务，如需帮助或了解优惠活动，请在线联系顾问，顾问会及时安排课程老师电话和您沟通介绍！

所区别，费用以学员所报班级为准，学员根据自身要求选择报班，如有疑问请咨询报名老师。

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