软素质（广州卡耐基教育）
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《TTT导师》课程大纲
【学校简介】
【培训介绍】
培训与授课、演讲最大的不同，就在于培训为所有受训者提供了一个
高效的互动沟通平台。根据数据统计，如果在培训过程中，受训者只是被
动的接受，那么，课堂中传授的知识将在一个星期后还剩下下20%，一个
月后，基本上完全忘记，更别谈什么实际应用。如果培训过程中受训者有
主动的参与，分享成功的经验和失败的教训，那么，一个星期后培训知识
点的回忆率依然可以达到60%以上，一个月后，知识点的回忆率可以保留到
40%，而且在实践工作的应用率可以达到30%以上。所以，培训中受训者的
参与度同样是培训绩效的关键要素之一。
广州卡耐基教育有限公司，是一家致力于素质教育的研发、推广、运
营为一体的教育培训机构。旗下包括品牌：软素质培训中心、演讲口才特
训营。拥有雄厚培训讲师团队，全体专职讲师都经过专业严格的系统培训
及考核筛选。卡耐基教育训练课程沿用美国戴尔卡耐基原创精髓理念，通
过实战模拟、案例研讨、参与式教学等实效性教育方法，使员工对企业的
业务和文化更加熟悉和认同，从而不断地巩固、提升企业的核心竞争力。
广州卡耐基之所以获得国内外普遍的认可，最重要的一个原因是：在实际
工作中，通过自己培养起来的人才比“空降兵”更有责任感。作为全球领
先的管理咨询、素质教育品牌，广州卡耐基教育有限公司正以“咨询+训
练”的独特服务模式，与您携手，共创辉煌！
【课程大纲】
一、品课、评师、定调
1、品课评师定调
（1）成人学习的理论和规律
（2）培训师的职业角色
（3）讲师的作用与职责
2、授课水平评估
（1）培训师的能力模型
（2）培训师成长四步骤
（3）练习：情境式训练
3、培训师风格打磨
（1）支配型讲师风格打磨
（2）表现型讲师风格打磨
1、掌握培训师的核心能力，融会贯通用于职场和生活
2、轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力
3、独立完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发
4、获得实用的课件开发管理工具和方法，大幅度提高工作效率
5、摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿讲授变得轻而易举
6、成为内训师、职业培训师、会议行销师、招商演说者完美的设计者和
实践者
7、每位顺利结业的学员，都能输出至少一门标准化的专业课程
8、获得卡耐基权威机构颁发的职业培训师认证证书
9、成绩卓越者，可签约成为卡耐基专/兼职讲师
【课程目的】
（3）和谐型讲师风格打磨
（4）思考型讲师风格打磨
4、培训师气场修炼
（1）讲台心理突破
（2）心理干扰训练
（3）专业形象塑造
（4）身体语言控场训练
（5）语言节奏与气息的把控
二、 开场、控场、收场
1、“开场”建信
（1）如何开场破冰
（2）如何塑造讲师身份
（3）开场的四大任务及注意事项
（4）设计特色开场（如：提问开场、数据开场、故事开场、时事开场、
游戏开场、案例开场等）
2、“控场”立威
（1）课堂互动控场六方法
（2）增加授课生动性的技巧
（3）七种常见课堂失控现象的控场训练
（4）实现真正控场的多项核心技术
3、“收场”留情
（1）不可取的三种结尾
（2） “留情”结尾四方法
（3）练习：模拟演练式训练
三、课程设计教案编写
1、培训主题及目标设定
（1）以结果为导向的目标设定法
（2）培训需求分析
（3）课程主题确定
（4）调研常用的四种方式
2、课程大纲编排
（1）企业文化与企业介绍类课程设计思路
（2）知识类课程设计思路
（3）业务类课程设计思路
（4）企业制度类课程设计思路
（5）服务类课程设计思路
3、课程开发工具的运用
（1）“金字塔”型知识点的排列和分层次
（2）思维导图工具运用方法
（3）练习：实战演练式训练
4、素材的收集与整理
（1）选择案例的三标准
（2）搜集案例的四来源
（3）案例加工的思路
（4）案例组合排序的技巧
（5）案例的呈现方式
5、课件的制作
（1）逻辑化的PPT设计
（2）视觉化PPT的五个方法
（3）练习：实战演练式训练
四、讲解技术效果评估
1、五星教学法
（1）聚焦问题
（2）激活旧知
（3）论证新知
（4）应用练习
（5）融会贯通
2、培训形式确定
（1）讲授法
（2）案例教学法
（3）团队引导法
（4）分组讨论法
（5）演示教学法
（6）游戏带动法
（7）参观访问法
（8）角色扮演法
3、培训效果评估
（1）反应层次的评估
（2）学习层次的评估
（3）行为层次的评估
（4）结果层次的评估
4、授课演练与针对性辅导
（1）学员授课试讲5-8分钟
（2）学员集体评议
（3）老师点评辅导
（4）要点回顾
（5）成长计划
（6）问卷调查
卡耐基品质保证：
用专业的心，做专业的培训
以上由广州卡耐基教育有限公司提供
预约免费试听：400-6169-615
广州卡耐基口才软素质介绍：
广州卡耐基教育，是一家致力于素质教育的研发、推广、运营为一体的教育培训机构。旗下包括品牌：软素质培训中心、演讲口才特训营。拥有雄厚培训讲师团队，全体专职讲师都经过专业严格的系统培训及考核筛选。
公司倡导并实践“行”文化的论证与研究，提出了素质教育就是做人教育的理念。广州卡耐基教育有限公司，结合了中外教育的成功典范，如美国戴尔-卡耐基先生培训教育理念，结合素质教育的教育理念以及现代化教练技术的方法。充分运用心理学、行为学的理论基础，沿用卡耐基的教学训练模式，深入了解并结合学员实际生活工作中遇到需要提升的维度及教学经验。结合学员实际情况，符合中国人性特点授课教学特点，来提升个人口才、社交、礼仪、心态、潜能等软实力课程。目前极受欢迎的十大课程有：《当众讲话与演讲》、《人际关系与沟通》、《魅力社交礼仪》、《心理素质与突破》、《领袖魅力训练》《留学生课堂实战基地》、《智慧父母》、《青少年领袖训营》、《青少年自信口才》、《思维导图与高效记忆》。
广州卡耐基联系地址：
天河校区地址：广州市天河区天河路490号壬丰大厦705-706室（太古汇对面）
越秀校区地址：广州市越秀区西湖路广百新翼大厦18楼1820室
一、美国卡耐基介绍
美国卡耐基训练起源于美国，目前在全球已超过86个国家设立了卡耐基训练分支机构。在全球财富500强企业中超过400多家企业长期使用卡耐基训练。在中国，接受卡耐基训练的有中国石油、首钢集团、清华大学、复旦大学、外交学院、新东方、外交部等。卡耐基训练有着全球统一的训练模式和教学标准，其经典教学模式为——“30%老师启发+40%课堂演练+20%课后实践”。卡耐基的教学方式和原则，被21世纪绝大部分成功培训机构所效仿。事实证明，卡耐基教学模式是目前世界上改变一个人富成效的方法。其课程以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给人安慰，给人鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变生活，开创崭新的人生。
二、卡耐基授课特点
1、尊重学员个别差异。卡耐基课程教师根据每个学员的基本情况，帮助他们制订自己的学习目标。教师会记住每个人的目标，并指出以后的课程，将会怎样有助于达到他们的目标。学习后，教师会要求学员从各方面和自己受训前的感觉相比，而不是和进步较快、基础较好的学员相比。让每个学员感到自己每天都在进步，这样自信心就会与日俱增，直至自信成为他们生活中的一部分。
2、尽量使每一个学员都感到自在。成人学习者能否感到满意，他与教师及同学的关系起着很重要的作用。卡耐基课程的教室环境中，所有学员都是朋友，大家在友善的气氛中分享着学习成果。课后大家在卡耐基创建的社交平台上，通过各种活动参与再次巩固友情链接，实现人与人之间的资源共享。
3、教学过程充满对话。卡耐基意识到成人唯有深入到学习的过程之中去，才能学得好。他改变了填鸭试讲课的教学方法。并指出讲课如果只是企图把教师的知识强加在学生身上，却不一定能够使学生确实学习到。他要求教师必须鼓励全体学员亲自参与。学员参与的活动有提出报告、团体演习、角色演出和小组讨论等。
4、鼓舞每一个学员追求自我发展。美国哈佛大学的心理学教授威廉·詹姆士曾评价卡耐基的成就“与我们的成就相比，我们只不过是半醒着，我们只利用了身心资源的一部分。卡耐基帮助职业男女开发他们蕴藏着的潜能，在成人教育中开创了一种风摩全球的运动。”卡耐基课程促使人们努力向前，并向自我挑战，它激发并增强人们的自我价值和人生目标。
5、教学结果卓有成效。卡耐基在《人性的弱点》中谈到，“你要能投其所需，也就是你交给他们些东西，他们明天就可以派上用场和增加收入，或者增加他们业务和社交往来的效果。”“因此我必须讲求实用。”卡耐基要求学员要把所学到的东西带进他们生活的每一个方面，辅导学员真正地把所学到的东西真诚地、有意义地运用于生活中。卡耐基的课程结构是由简单渐进到复杂，而且在课前、课间以及课后都加以应用。学员从日益增长的自信和热忱中，得到生活的力量，增进了沟通意见的能力，学会了做人处世的技巧。
企业定位我们用“十年磨一剑”的态度专注于中国软实力教育的研究、开发与推进，与所有软实力教育的推动者们共同努力实现软实力素质教育的“中国梦”！
企业使命为所有才华横溢的沉默者们开启通往成功与幸福的大门。造福国民、造福社会！
企业宗旨用专心、爱心、耐心、诚心和信心与学员并肩作战、风雨兼程，直至学员展翅高翔！
企业愿景成为全球受消费者信赖和尊敬的品牌！
四大核心理念
面对客户，企业再大的事也是小事；面对企业，客户再小的事也是大事。
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学校名称：软素质（广州卡耐基教育）
固定电话：400-6169-615
授课地址：卡耐基天河校区(广州)，卡耐基越秀校区(广州) 预约参观
