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关键词:台州春华京东实战培训
上课时间:
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容:
1 、 客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3 、 淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向:
淘宝店主,淘宝客服。
1、专业老师耐心答疑解惑,适用专业技能;
2、小班教学,班主任责任制管理;
3、助教售后全程服务,工作中遇到剪辑难题,随时为您解答。
1、零基础转行;
2、应往届毕业生;
3、求职晋升加薪;
想要全方位获取各行业就业机会;提升自己,成为平面设计全链路设计师;不满现状,成功就业转行;
第一阶段:掌握office、PS、CorelDraw、Illustrator核心软件工具使用,强调不同场合的灵活运用;
第二阶段:学习设计手绘、色彩知识、图形创意、广告设计、包装设计、书籍设计和VI设计、版面编排与印刷知识。
第三阶段:按照广告公司要求,全真模拟进行海报、名片、展板、户外广告、POP、DM广告等设计;
第四阶段:完成3套广告创意设计项目,一套企业的VI设计。
1、校区运营软件齐全,学员能够更好的学习实践;
2、实践化教学,摆脱传统书本授课模式;
3、授课老师教龄丰富,学习更贴近实际工作场景;
1、目前从事与电商相关工作;
2、想要从事淘宝推广方向职业;
通过本课程的学习培训,在课程结束后熟悉淘宝推广系统化的运营体系,迅速就业,晋升加薪。
本课程主要包含内容:
一、店铺精细化运营技术就是你做淘宝店铺的思路,就是教你做精品店铺,快速提权重、定主营等一些特定的方法来提升流量并转化为销量。非市面上那种纯滚动上下架的运营方法。
二、店铺精细化运营技术的话包含一些细节的东西,就比如说如何选品,如何自检避免违规,咱们店铺前期如何定价,以及如何提高你店铺的流量,权重,转化率和利润等。
台州春华教育,专注台州教育培训23年,台州校区位于:
台州市椒江区解放南路商务中心3号楼13层(心心快餐楼上) |
台州市路桥区东路桥大道3号2楼(鑫都大酒店东侧) |
目前春华教育集团拥有专职教师800多名,每年为社会培训80000多人次,已累计为社会培养了100多万人次次。
学校名称:台州春华教育
固定电话:400-6169-615
授课地址:台州市中心2大校区就近入学。 预约参观