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关键词:六安阿里巴巴营销推广培训课程 阿里巴巴营销推广
上课时间:
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容:
1 、 客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3 、 淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向:
淘宝店主,淘宝客服。
学习保障:
实操演练,名师教学招生对象:
1、适合想从事京东商城相关推广运营人员、京东商城客服、美工。
2、想通过京东商城开店创业的个人或企业。
3、对电子商务感兴趣,电子商务行业的爱好者;
课程内容:
一、 入驻开店:
☆入驻流程基础课程
(熟悉京东的入驻流程,尽快的加入京东平台来,快速高效的在京东平台开通属于自己的店铺)
1、 注册;
2、 填写和提交公司和店铺信息;
3、 缴费开店;
4、 平台规则;
☆卖家积分管理规则解读
(对积分规则的积分制度进行专题式讲解,增进商家的理解)
1 、积分池;
2 、年度积分清零;
3 、问题答疑;
二、店铺建设:
☆商品上架
(从品类分析到产品测图、测款、定价、前期推广等多方面讲解新品上架的注意事项及操作方法)
☆添加品牌基础教程
(通过具体操作,使新入驻卖家学会京东品牌添加的注意事项和要求,了解品牌审核的全过程,找对组织,从而充分提高审核的效率)
1、 如何添加品牌;
2、 添加品牌的注意事项;
3、 如何找到自己的招商,提高审核效率;
☆京东店铺物流设置实操
(帮助新开店商家充分了解运费模板,增加或删减物流公司,发票信息设置等方法及注意事项,从而避免配送区域下单的客户投诉等问题产生)
1、 增加物流公司;
2、 快递单模板设置;
3、 运费模板设置;
4、 发货地址管理;
5、 发票信息设置;
6、 承诺配送时效设置;
☆货到付款基础基础
(主讲开通京东货到付款的操作步骤,如何利用货到付款打造店铺爆款,提升店铺的转化率,为店铺获得更多的流量,提高客户体验和用户忠诚度,帮助卖家提高店铺的竞争力)
1、 货到付款的优势;
2、 开通货到付款的操作步骤;
☆京东无线端商品详情页操作
1 、了解无线端详情页修改路径;
2 、无线端详情页对文字及图片要求说明;
3 、文子及图片在京东无线端详情页上传技巧;
4 、如何制作出高大上的无线端详情页;
☆店铺装修
1 、 PC 端店铺装修基础
通过对店铺装修后台的操作,能够让卖家迅速掌握包括图片空间的使用、店内分类设置、关联板式设置以及装修自定义店招、店长推荐模块、京东图片空间等内容,帮助新入驻商家迅速掌握装修要点,实现店铺的常规运营。
2.京东APP店铺装修基础
讲解京东 APP 店铺装修方法及详细剖析让学员充分了解京东无线端发展,京东 APP 后台装修的方法详细流程,以及装修过程中可能出现的页面制作问题如何进行规避。
三、店铺流量:
1. 京东数据分析基础
2. 数据罗盘入门
3. 京东搜索 - 快速掌握搜索基础
4. 京东快车基础操作
5. 京挑客产品介绍及策略
6. 京东直投整体介绍
7. 京东直投 -- 审核规则及素材制作详解。
8. 京东直投定向解析
9 、促销设置
四、 转化管理:
☆ 订单管理基础操作
使卖家充分了解订单管理的具体流程及平常操作的注意事项,包括订单查询与跟踪,提交,删单申请,修改快递单号以及订单出库等内容,并且能够正确地对订单进行包裹拆分。
☆ 京东咚咚使用说明
1、咚咚是什么?
2、咚咚能做什么?
3、咚咚如何使用(重要的设置)
4、咚咚数据如何查看(销售绩效、店铺满意度等数据)。
五、 工单售后:
1. 商家服务要求之 400 热线
2.SOP 自主售后卖家版介绍
3. 商家服务要求之交易纠纷
4. 商家服务要求之售后服务
5. 商家服务要求之咚咚服务
6. 商家服务要求之物流服务。
六、 仓库结算:
1、 青龙系统的介绍;
2、 promise设置系统使用及时效说明。
3、 T+1结算操作教程
就业方向: 京东店主、京东运营、运营总监、设计师、美工
1、校区运营软件齐全,学员能够更好的学习实践;
2、实践化教学,摆脱传统书本授课模式;
3、授课老师教龄丰富,学习更贴近实际工作场景;
1、目前从事与电商相关工作;
2、想要从事淘宝推广方向职业;
通过本课程的学习培训,在课程结束后熟悉淘宝推广系统化的运营体系,迅速就业,晋升加薪。
本课程主要包含内容:
一、店铺精细化运营技术就是你做淘宝店铺的思路,就是教你做精品店铺,快速提权重、定主营等一些特定的方法来提升流量并转化为销量。非市面上那种纯滚动上下架的运营方法。
二、店铺精细化运营技术的话包含一些细节的东西,就比如说如何选品,如何自检避免违规,咱们店铺前期如何定价,以及如何提高你店铺的流量,权重,转化率和利润等。
六安春华教育,专注六安教育培训23年,六安校区位于:安徽省六安市金安区皖西路仙安商贸城G1栋2楼(世纪联华正对面)。春华教育:成立于2005年7月1日(旗下最早一家学校成立于1997年),注册资本2800万元,到目前为止,春华教育集团已在浙江省、江苏省、安徽省、山东省等地创办了160多家直营学校!
业务涵盖
1、核心业务线下事业部
主要在春华六安的直营校区经营学历培训、财会培训、设计培训、电工数控、考证培训、企管培训六大块业务。
2、创新战略网校事业部
主要在春华旗下网络的虚拟校区经营线下事业部的精品课程。
3、人才战略高职事业部
主要与大学合作经营成人全日制技能+学历培训业务。
目前春华教育集团拥有专职教师800多名,每年为社会培训80000多人次,已累计为社会培养了100多万人次次。
六安春华教育,以领先于业界的管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识,使集团得以迅速发展,获得了“中国民办特色学校”、“中国教育集团十大品牌”、“国家信息产业部指定合作机构”、“全国信息技术人才培训基地”、“浙江省优秀培训机构”、“浙江省优秀品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”、“浙江省优秀服务品牌单位”等荣誉。
六安春华还与浙江理工大学、浙江财经大学、中国计量大学、华中师范大学、浙江工商大学、浙江科技学院、浙江万里学院、宁波工程学院、浙江经济职业技术学院、浙江工商职业技术学院、宁波职业技术学院、嘉兴学院等30多所著名高校合作,为社会培养了大量精英和高技能人才。
六安春华教育制定并实施“一个目标、二个中心、三个重点”工程,即“以2025年愿景为奋斗目标,以品牌文化和教学质量建设为工作中心,以职业化、标准化、信息化为工作重点,实现到2025年成为中国职业培训专业品牌的行业领跑者,最终成就世界级培训企业的梦想。
同时,六安春华教育集团实施“百城千校孵化工程”项目,在互联网时代,依托春华教育近23年的教育培训运营经验、品牌价值、规模效应、人才积累,在给提供职业教育培训机构专业人才孵化服务的基础上,同时提供职业教育培训机构成功运营的整体解决方案(包括产品、品牌、运营指导、资金等),最终成为职业教育培训行业“人才孵化+解决方案”高端综合解决服务提供商。
一个又一个成绩的取得,催人奋进。
一个又一个精彩的瞬间,令人难忘。
在这里我们扎根春华,奋力生长。
以此为始,勇敢逐梦。
凭借春华精神,我们薪火相传。
不忘初心,砥砺前行。
2020年是六安春华教育的“蜕变之年”,春华人必将上下同欲,雄鹰展翅,与时俱进,变革创新,潜力迸发,再铸辉煌!
六安春华教育特色服务:大家在报名前还可申请课程试听,感受老师的上课风格、教学内容及上课氛围,试听满意再选择报名学习!》》点击获取你周边的教学点《《《。
学校名称:六安春华教育
固定电话:400-6169-615
授课地址:安徽省六安市金安区皖西路仙安商贸城G1栋2楼(世纪联华正对面) 预约参观