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换位思考定律:为他人着想就是为自己着想

发布时间:2017-07-06 14:20:18

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换位思考定律:为他人着想就是为自己着想


     换位思考实际上就是“移情”,要站在对方的角度来看事情,以别人的心境来考虑问題,像感受自己那样去感受别人。




     戴尔卡耐基几乎每季度都要租用纽约某家旅馆的大礼堂20个晚上,用来为学员讲授社交训练课程。有一次,他刚开始授课时,忽然接到通知,房主要他付出比原来多3倍的租金。而这个消息传来以前,入场券已经印好,而且早已发出去了,其他准备开课的事宜都已办妥。他只好去交涉,但是怎样才能交涉成功呢?两天以后,他去找经理说:“我接到你们的通知时,有点震惊。不过,这不怪你。假如我处在你的位置,或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理,你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。你不这么做的话,你的经理职位难以保住。假如你坚持要增加租金,那么让我来计算一下,这样对你有利还是不利。”“先讲有利的一面。大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的,那你可以大赚一笔。因为举行这一类活动的时间不长,他们能一次支付很高的租金,比我这租金当然要多得多。租给我,显然你吃大亏了。”“现在,来考虑一下不利的一面。首先,你增加我的租金,却降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金,我势必再找别的地方举办训练班。”“还有一件对你不利的事情。这个训练班将吸引成千上万的有文化、受过高等教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课,对你来说,这难道不是起了不花钱的活广告作用吗?事实上,假如你花5000元钱在报纸上登广告,你也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观,可我的训练班给你邀请来了,这难道不划算吗?”讲完后,卡耐基告辞了,并说:“请仔细考虑后再答复我。”当然,最后经理让步了。





     在谈判的过程中,卡耐基没有说一句他要什么的话,他是站在对方的角度想问题的。如果他气势汹汹地跑进经理办公室,提高嗓门叫道:“这是什么意思!你知道我把入场券印好了,而且都已发出,开课的准备也已全部就绪了,你却要增加3倍的租金,这不是存心整人吗!我才不接受呢!”然后抖抖衣襟,很解气地扬长而去。想想看,如果卡耐基这样做,那又该是怎样的局面呢?大争大吵必然砸锅,结果是:即使他能够辩得过对方,旅馆经理的自尊心也很难使他认错而收回原意。卡耐基成功说服旅馆经理的过程,就是站在对方的角度为他分析利弊得失的过程,然后将自己的观点和盘托出,让对方心平气和地接受。

     要想真正做到换位思考,你就必须要学会“移情”,即站在对方的角度来看事情,以别人的心境来考虑问题,像感受自己那样去感受别人。可惜的是,很多人不会“移情”,他们要么是站在自身的立场上去猜想别人的感受,要么是从大众普遍具有的心态上去猜想别人“应当”有什么感受,要么就是想当然地设想一种别人所谓的感受,这样的换位思考,实际上依然是局限于自己所设定的小圈圈之中的,根本无法真正体会到别人内心的感受和想法,别人当然也会将你拒之门外。只有真正做到换位思考,别人才会愿意与你交往,你也才会受到别人的欢迎。