何谓沟通：沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。

沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。

提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。成都沟通训练，人际关系培训倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

沟通在生活中起着非常重要的作用：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。

掌握人际定律，让你拥有好人缘！

 第一个人际定律：风雨定律：感情经得起风雨，却经不起平淡；友情经得起平淡，却经不起风雨。真正的朋友在哪里？这似乎是现代人共有的疑问。英国社会学家杰拉尔德-莫伦霍斯特发现，我们每隔7年就会失去至少半数的密友，或失去联系，或关系破裂。如不能及时交新朋友，我们就会沦为“孤家寡人”，抗压能力也会下降，并出现健康问题。“爱”是动词，因此，行动才是最好的说明书。1.遇到对你好的人，要学会感恩，认真感谢别人为你所做的一切，并告诉他这对你有多重要。2.遇到你在乎的人，更要学会付出，嘴上说“我爱你”却没有实际行动的人，就像说爱花却从不浇花的人一样可笑。3.美国心理学家泰瑞-阿博特提醒，只有对友谊保持开放、真诚、不断更新的态度，才可能不断认识新朋友，发展更珍贵的友谊。成都人际关系的沟通技巧训练拓展朋友圈最好的办法莫过于拥有一个长期的共同爱好。大家一起做喜欢的事，不仅让人暂时躲开压力，拥有愉悦的归属感，还会在集体活动中互相体贴、帮助，找到心灵共鸣。

  第二个人际定律：方圆定律。人不能太方，也不能太圆，因为前者会伤人，后者会让人远离你。“想更快乐吗？请大胆说‘不’。”美国“魅力”网站教我们这样提高满足感。生活中有许多要求并不是我们愿意接受的，可直言拒绝难免会伤害他人，给人留下棱角太分明的印象。可当个什么事都答应的“好好先生”又容易让人觉得虚伪。因此，太方或太圆都不是处世之道，做人最好做个椭圆。

  第三个人际定律：评价定律。不必好奇别人怎样评价你，想想你是怎样评价他的。一位男士主动跟女士握手，哪知女士的脸顿时变得通红，扭扭捏捏与男士的手碰了一下，马上触电般地抽了回去。一位父亲带着儿子参加聚会，其他孩子都彬彬有礼，可自家孩子却在草地上滚了一身泥，父亲恨不得马上带着不争气的“犬子”离开。我们身边，这种自尊心强、脸皮薄的人并不少见。许多人过分在乎别人的评价，便给自己树起一面盾牌，封闭自己。尽管这样可以避免受挫，可过度的心理防御会被认为有心机、虚伪，让自己变得孤独内向。事实上，人际交往本来就是个互相评价的过程。与人交往时，要勇敢地说出自己的想法，争取自己想要的东西，不要因为害怕别人的评价而丢掉一些无法挽回的机会。说话时可以配合一些肢体语言，比如适当提高声调、边说边点头、攥着拳头等，既给自己加油打气，又能让对方觉得你的话更可信。