在公众演讲时，难免会发生一些预料之外的情况，这时我们需要进行灵活处理。

              曾经有位女嘉宾上台领奖时，一不小心在台上摔了一跤，这时只见妇嘉宾不慌不忙地站起来，然后说道，“各位的掌声十实在热烈了，我一上台就被大家的掌声所倾倒了，谢谢大家！”话音刚落，响起了雷鸣般的掌声。

              那么，接下来我们来具体讲讲万一碰到一些突发情况，如何去处理。

              

              1、内容出错怎么办？

错了就错了，算了，将错就错。听众也没有拿着我们的演讲稿在听我们演讲，也不会知道我们讲错了，所以，如果不是特别重要，就没有必要回过头去讲“不好意思，我刚刚讲错了”这句话。

              2、忘了词怎么办？

              （1）重复刚才讲过的内容。把我们刚刚讲的内容重复一遍，或者复习一遍，在这过程中去思考自己要讲的下面的内容。

              （2）跳过去，讲下面自己记住的那部分内容。

              （3）去讲故事。讲一个自己熟悉的小故事，让自己获得一定思考回忆的时间。

              （4）进行小互动。

              3、气氛比较沉闷、有人睡觉怎么办？

              （1）让大家鼓掌。我们跟大家分享过很多种掌声互动技巧，这时就可以应用，一旦掌声此起彼伏，现场气氛就会马上好起来。

              （2）做一些小小的互动。可以向听众提问题，让他们来回答；可以做一个小游戏；也可以请听众上台做一个小小的互动等等。

              4、听众总有质疑怎么办？

              真诚地去对待他们，发自内心地去想办法帮助他们，保持自己在台上的风度。

              5、内容多时间少怎么办？

              （1）去掉一些内容。有一些内容可讲可不讲的，就删去不讲。

              （2）讲要点立刻结束。把接下来的几个要点讲一讲，然后立刻结束演讲。

              6、面对意外四法则

              （1）可以脸红，但不要心慌。

              （2）不要轻易辩解。

              （3）勇于自我解嘲。

              （4）随即应变。

              7、如何应对极好争辩的人

              （1）牢记包容

              （2）不要让整个会场都参与进来

              （3）及时放大并肯定其合理之处

              （4）搁置争论到休息时，与他私下通过

              8、如果应对自己讲得不合适的内容

              （1）自己及时承担责任：“我可能的确讲得不是很清楚，是这样。。。”

              （2）告诉大家“捕骆驼”的故事。曾经有个父亲带着三个儿子去沙漠上捕骆驼，到沙漠后，父亲问三个儿子，他们看到了什么，大儿子说，“父亲，我看到了沙漠、猎枪和骆驼”，父母不满意的摇了摇头，二儿子说，“父亲，我看到了沙漠、猎枪、骆驼、大哥、小弟和父亲。”父母还是不满意的摇了摇头，这时小儿子说“父亲，我只看到了落落骆驼。”这时父母露出了满意的笑容。各位亲爱的朋友，我们想要什么，就应该把注意力集中在我们想要的事物上，这样才能得到。今天我的演讲内容肯定有好有坏，但我想我每讲的100句中至少也有一两句是正确的，如果大家能把注意力集中在那一两句上，那么大家今天也不会浪费时间了，至少能学到一两个新的观念。希望大家能从今天的讲座中多多少少学到一点内容，好，那么我们来讲接下来的内容。

              9、如何应对过分健谈的人

              （1）如果时间允许，听从也欢迎，就让他讲。

              （2）用这样的话打断他：你的观点很好，那我现在让我们来看看其他同学的意见。

              （3）用不停地看手表来提醒他

             成都卡耐基演讲培训态势语运用法则：

              要有目的性。

             下意识的态势一般没有明确的目的性，比如，有时一种手势、动作的产生，出自下意识，纯粹只是生理上的要求，并没有明确的目的性，不过这种手势、动作还是有用的，它可以帮助演讲者把声音有力、有情、生动地送出去。假如我们把这种态势由不自觉变为自觉，由不够准确、优美变为准确、优美，以加强号召力和鼓动力，可进行加工，使之变成具有目的性的态势。而有意识的态势则具有很强的目的性。有意识，就是要使一挥手，一摆头，身子或向前倾，或往后仰，都有内在的根据，清楚的用意。

             要确要精炼。

             所谓确要，就是准确、优美，要由演讲者内在的思想意图决定，要能恰当地传情达意，具有补充或加强话语、帮助听众理解、促使听众接受的作用。所谓精炼，就是要以少胜多。手势动作对于每个人来说，一来库存就不多，变来变去也不会出现什么新花样，要是随意使用，或者多次重复一种手势动作，就可能丧失其功效。

             要自然活泼。

             自然，就是反对造作，强调活泼，就不要单调呆板。没有表达思想感情的需要，缺乏内在的根据，哪怕有意识去做一种手势，一个动作，目击者也可能认为你节外生枝，造作正如着意表演一样是有害的，而单调、呆板也同机械重复一样，会使人失去兴趣。

             要坚持自己的个性。态势的表现同演讲者的性格气质紧密相连，而且个人的性格气质往往“规定”了他的态势特点。一个开朗、爽直、麻利、说话办事都十分快速的人，他的表情动作，尤其是手势动作，一般表现为急速、频繁、果断、有力；一个比较内向的人，他的态势表情往往又表现为动作缓慢，手的活动范围较小，而且变化不多。因此。我们在运用态势进行表达、交流的时候，必须保持自己的个性特征，显示自己的风格，切勿一味模仿别的什么大演讲家。