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西安卡耐基TTT培训师培训
发布时间:2017-09-22 14:33:44
第一部分:课程导入、培训公约 |
团队建设(融冰活动) 小试锋芒:3分钟演讲培训公约 |
第二部分:职业讲师的基础呈现能力 |
1、吸引 结论先行,概念先行,观点先行,数据先行 |
2、问题 把大家的问题变成自己的问题,把自己的问题变成大家的问题,把大家的问题变成大家的问题 |
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3、介绍 专业性是最好的介绍 |
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4、培训师的立场准则 客观:只认识时、只认真理 公正:不带私情、不带个人情绪 独立:不代表内容、不代表企业、不代表员工 专业:以专业行事 第三方:独立第三方 |
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5、培训师的行为 当下行事,随时叫停,立即改善 |
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6、培训师的呈现 内容:枝繁叶茂非好事,开花(概念、观点)结果(可用)才关键 转化:把己理解转化为都可以理解,把己接受转化成为都接受 呈现:动作设计、呈现 |
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7、职业讲师的成长路程——态度、行力、能力、效果 可以暂时做不到、不可不知道天仙知道;今天先知道,慢慢去做到。 表述方式:记录速度 讲述容易:张开嘴、迈开腿 讲好不容易:逻辑清、内容精、听的清、记得住、做得到、有效果。 表述内容:顺:内容、好:效果、精:系统、活:思维 |
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第三部分:讲师的专业课程内容呈现技巧 |
一、课前准备 1、稳定情绪增强信心。 2、克服怯场的五项策略。怯场的表现。怯场的成因。克服怯场的五项策略。 3、端正态度酝酿激情。 4、审视仪表教具准备。 |
二、开场技巧 开场白需要达到的目的。开场(破冰)的实用技巧的十一种方法。应该避免的开头语。 |
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三、导入的方法 设疑导入、引言导入、事例导入、观念导入 |
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四、教学方法-四步培训法 准备、呈现、互动、追踪 |
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五、互动技巧 互动目的4大目的及5种模式、游戏组织6大步骤 故事演绎20字、提问互动技巧的7大注意事项 问题决胜6式、项目点评5大法则 |
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六、表达技巧 1、语言表达技巧训练 2、身体语言表达技巧训练 表情训练、眼神训练、姿态训练、情绪训练、空间训练、站立行走训练、手势训练 |
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七、控场技巧 气氛营造的4种技巧、时间把握的4种方法及5个方面、音量控制20字箴言 |
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八、结尾技巧 1、结尾呼应6大模式 2、结尾五步骤 3、课程结束的五种方法 综述结尾、悬念结尾、激励结尾、名言结尾、引导结尾 |
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第四部分:异常情况的处理 |
一、培训中经常遇到的五大问题 内容错漏、气氛沉闷、课堂干扰、预防技巧、缺少互动 |
二、异常情况的处理及办法 | |
三、有效课堂培训的十大重点 | |
第五部分:讲师手册的编写 |
1、讲师手册编写的作用 |
2、讲师手册的内容 教具资料、人员安排、场地安排、内容备注、提示符号 |
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3、讲师手册制作(五步法) 第一步:完成授课PPT 第二步:将课程PPT导成word 第三步:调整格式 第四步:页面调整 第五步:整体校对 实操:根据公司要求编写培训师手册 |
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第六部分:资源配置表的制作 |
资源配置表的设计 时间、进程、内容、活动、气氛、工具 |
文静老师专注于礼仪方面的研究与培训,出身于服务行业,凭借多年培训经验与实际工作经验,结合自身对礼仪知识的研究,长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。文老师培训方式独特,课程实际操作性强,能很快抓住学员身上的闪光点,并探索出学员的不足之处,融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和喜爱。
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