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平潭正规心理素质内训
发布时间:2021-12-11 07:29:11
平潭正规心理素质内训
须通过上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关信息。根据对有关 商务管理人员工作时间分布的研究表明,他们一天的工作时间里,有80%的时 间用于沟通。在沟通的过程中,有45%的时间在倾听,30%的时间在讲话,16 %的时间在阅读文件,9%的时间在书写报告,因此对于商务管理人员来讲,沟 通是一项重要的技能。要做好沟通谈判工作,管理人员应能灵活运用各种沟通 谈判的方法,克服沟通谈判中的障碍,在管理实践中不断改进。
1. 认识沟通:商务沟通的目的、基本程序、障碍分析、应注意的要点。
2. 沟通的基本技巧:倾听、语言表达技巧、非语言表达的技 巧、超语言表达的技巧、回馈方式、同理心运用、尊重的遣 辞用语、有效沟通的模式、理性沟通的习惯建立、非理性沟 通的省思。
3. 横向沟通的主要角色与方式:平行沟通、会议与协调、 对外沟通、应对进退、抱怨处理、建立双赢的互动。
尊重和欣赏,换位思考,知己知彼,有效进行跨部门沟通的五大重点,管理沟通的五大能力
1.(对内)上对下的沟通:员工激励、工作教导、信息传递、绩效评估、员工问题处理。
2.(对内)下对上的沟通--报告与建议、陈述意见、抱怨与批评、非问如何处理。
3.(对外)对外与客户的沟通:服务人员沟通技巧,服务客户 的技巧、态度、礼仪,语言表达技巧,电话中的沟通技巧, 发问 技巧和倾听技术,认同心和快速理解,有效聆听的准 则、突破沟通障碍的方法。
学会关键时刻一句话让谈判致胜。
学会在商务谈判中搜集有利信息
深入了解与上级、下级、平级之间
掌握反馈信息、下达指令、批评与表扬的实用
用恰当的方式与不同沟通对象沟通,掌握多种实 用型商务沟通与谈判的方法。
口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:不能则学,不知则问,虽知必让,然后为知。——韩婴.
口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:每天醒来,敲醒自己的不是钟声,而是梦想。,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:形成天才的决定因素应该是勤奋。……有几分勤学苦练是成正比例的。——郭沫若,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克。
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口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:真正高明的人,就是能够借助别人的智慧,来使自己不受蒙蔽的人。
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口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:人生最重要的价值是心灵的幸福,而不是任何身外之物。。
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课程内容主要分十大模块:
一、认识自我 提高自信
通过课堂上清晰的自我介绍,学习清晰明确的目标树立;让你读懂自己、了解自己,做到真正的知己!分析学习当众讲话的原因,确立当众讲话学习目标;从而增强当众讲话的自信,语言生动,让你的讲话富于表现力和感染力。<口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:春蚕到死丝方尽,人至期颐亦不休。一息尚存须努力,留作青年好范畴。——吴玉章,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:有时候,发现身边的人都不了解自己,面对着身边的人,突然觉得说不出话。,新励成演讲口才培训座右铭:黑发不知勤学早,白首方悔读书迟。——颜真卿,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:心灵是有品级的,心灵的品级决定人格,决定品格,决定人一生的命运。,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:志向不过是记忆的奴隶,生气勃勃地降生,但却很难成长。——莎士比亚。br>
二、表达基础 克服紧张
表达的基础理论知识的学习,让你表达更清晰流畅,掌握叙事结构,学习分析总结。用突发事件来演练你因心理惧怕紧张,特别是遇突发事件时慌张、叙述不清的情况,使你从实战演练中掌握克服紧张情绪的方法,运用五何公式,表达简洁有效,彻底根治紧张心理。
三、场景再现 身临其境
通过五口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:书本应该依据科学,而不是让科学去依据书本。,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:不要把负能量看做是消极,仇恨。其实它的作用是激励,它其实是现实。,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:热爱书吧---这是知识的泉源!——高尔基,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:在这个并非尽善尽美的世界上,勤奋会得到报偿,而游手好闲则要受到惩罚。——毛姆,口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:若要功夫深,铁杵磨成针。——曹学《蜀中广记•上川南道彭山县》。觉训练、场景刻画,从中练习体验感觉重现,增强表现力,使自己说话的感染力和表现力,引人入胜,使你体验感觉重现,表达活力生动,回味自身感受,善于场景再现,乐于当众讲话的表演中,陶醉于你畅讲间。
四、对话训练 情绪再现
针对对话沟通平淡,不生动,难以激发谈话者兴趣的情况,我们的对话训练让你不能不改,当你的对话,,改善后你会意外的发现你已经懂得了怎样体会语气变化,带来的对话亲和力的不同;让你的语言更生动活泼!
五、表演训练 惊险再现
通过场景模拟训练口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:成功与不成功之间有时距离很短,只是后者再向前了几步。,口才培训机构,在劳力上劳心,是一切发明之母。事事在劳力上劳心,变可得事物之真理。——陶行知。会让你的肢体语言更加丰富多彩,通过加强视觉的辅助,让你的语言散发耀眼光彩;综合表达手段的添加,让你如虎添翼,从而增强个人表现力!掌握细节描述,再现惊险感受,拉近你的倾听者,把握你的讲话的局面。
六、欣喜再现 情感再现
欣喜画面再度出现时,能激起你强烈的表达欲望,你能通过你的感觉再现,使你能在以往的成功中找回感觉,最后使你的表达充满了生动活力流畅自然!这就是“验成功感觉,提升自我认识”再通过演练、感悟自身的不足之处,进行改进,表达尽情投入,增加感情力量;最后再次实操终于出手不凡!
七、酒宴祝词 魔术公式
学习在酒宴场合中的发言,让你在酒宴上不失大体、洒自如,还能学到平时很少接触的公式——魔术公式;魔术公式有着增强你发言的说服效力,创造有效沟通;使你成为焦点、发耀眼光芒!
八、介绍自己 人物介绍
最后的实战演练是教你在不同的场合掌握不同的介绍方法,充分体现个人魅力;再教你如何人物的介绍,语言具体有效描述他人,和介绍自己一样赢得人们的赞同!
九、顺序条理 清晰明白
针对工作/业务/产品介绍没有条理抓不住卖点的情况,通过学习清晰介绍产品,语言流畅,思路清晰,顺序条理,抓信产品特点和重点,打动人心;做到最有效的产品介绍!工作汇报也一样!要掌握开场语言,有效介绍他人并取得人家的信任,,新励成,表达条理清晰,语言通俗易懂,让人听起来不费劲!
十、即兴发挥 挥洒自如
即席发言要有一定的应变能力,如果你说话不灵活、反映慢,想象力不够丰富的话,你就没办法即兴发言,同时你也会错过很多机会!发言的综合训练,让你学会即席构思,加强想象力,运用所学知识,你的话语如行云流水——细细绵绵,如大江东流—万物所向,如小溪叮咚——意味深长;展现个人风采!
口才培训机构,新励成演讲口才培训座右铭:忍耐跟坚持虽是痛楚的事件,但却能促地为你带来好处。——奥维德.
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