学习时间：2020年

学习地点：深圳

邀请对象：大型企业董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、信息化部门负责人

埃森哲简介

埃森哲通过横跨战略、咨询、数字、技术和运营等领域的独到服务，助力客户应对最严峻的挑战。与超过四分之三的《财富》全球500强企业携手合作（《财富》全球100强企业中有98家，是埃森哲的客户），埃森哲驱动创新，改善人们的工作和生活方式。凭借涵盖40多个行业和商业领域的专业知识，为日新月异的数字世界交付转型成果。埃森哲为超过120个国家200个城市的客户提供服务，业务涵盖40多个行业，已连续16年荣登《财富》全球最受赞誉公司榜单（2019年排名298位），在44个国家拥有6000项已经注册和正在申请中的专利。埃森哲全球员工近47万人，在全球54个国家设有分公司，为遍布120多个国家的客户提供服务。2011 年8月31日结束的财政年度，公司净收入达 255 亿美元。2019年财政年度净收入为409亿美元。

向埃森哲学什么？

1、 学习埃森哲的公司经营理念与架构

一是埃森哲以知识分享为理念，分享知识已成为埃森哲源远流长的文化。埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。在很大程度上，埃森哲公司的成功得益于其强大的知识管理系统。二是其网络共享架构，埃森哲为了实现策略、人员、流程和技术的完美结合，建立了自己的知识管理系统——全球知识共享网络（Knowledge Xchange，简称KX）。其以先进技术架构为依托构建的全球知识管理系统，构建于Lotus Notes平台上。埃森哲分布于全球的300个Lotus Notes服务器上，装载着数以千计的资料库。埃森哲的IT人员对资料库实现全天候（24x7）的技术支持。

2、 学习埃森哲的客户服务战略与能力

在埃森哲的战略目标指导下，为了全方位地满足客户的需求，埃森哲正在不断拓展自身的业务服务网络，包括战略咨询、管理咨询，数字化及信息技术咨询、企业经营外包、企业并购和风险投资。除了以产品制造业、通信和高科技、金融服务、资源、政府机构等。同时还从以下几方面提供咨询服务：在客户关系管理方面通过与客户合作，努力使企业对其顾客群的认识与公司现有的资源状况相适应，以达到在提高公司利润率的同时为客户增值的目的。在业务解决方案方面，致力于帮助客户通过实施企业资源计划等解决方案提高经营绩效。在电子商务领域，通过有预见性的效益分析，帮助客户制定切实有效的电子商务方案并帮助客户更快地实现这些方案。在供应链管理方面其具有深入的技能：产品开发、制造策略和运作、采购及供应商选择、运输管理、分销、库存管理、价值链规划、供应链协同作业以及第四方物流方案等。

行程安排