咨询热线 400-6169-615
2018-08-16 11:25:40|已浏览：6019次
郭云霞导师：当众讲话教练、人际沟通教练、职业心态管理专家、青少年口才教练、新励成教育科技集团资深讲师、新励成软实力研究教研组组长
导师简介：郭云霞老师从小热爱分享，喜欢挑战、热爱演讲、喜欢教学，研究生就读期间就开始在校外从事教学工作，毕业后也一直致力于帮助更多的学员提升演讲口才、公众演说及人际沟通的能力，是第二届国际华人华语演讲大赛的得主，更是中国口才教育事业和软实力提升事业的执行者和推进者！
授课风格：郭云霞老师性格豪爽，台风独特、气场强大，充满激情。她的课堂充满正能量，深受广大学员喜爱，曾被新励成教育科技集团董事长吴云川女士称赞说：“郭老师是在用生命的力量进行授课”。基于多年的授课经验，郭云霞老师授课时节奏感强，善于调动学员的积极性，更重要的事观察敏锐，能够根据每一个学员的行为特点、心理特点，以及在课堂上的细微变化，因材施教地帮助每一个学员提升自己的口才及沟通能力，使他们拥有挥洒自如的口才和轻松和谐的人际关系。
擅长领域：当众讲话、魅力口才、人际沟通、职业心态、青少年特质训练等
求职场上，很多人都遭遇过这样的矛盾，当同事向你提出了请求时，你有意拒绝，却又害怕失去因此良好的人际关系。所以在面对同事的不合理要求的时候，常常感到为难。而勉强接受之后，又常常给自己带来了很多不必要的麻烦。那么，如何拒绝同事的要求呢？
快下班的时候，吴佩接了一个电话，一听连撒娇带耍赖的语气就知道是静瑜，她说：“亲爱的，救救我吧，帮我写个方案，客户已经催了好几次了，可是我实在是没有时间啦，你知道杰最近在追我，我也很喜欢他，你帮帮我，就算支持我的爱情啦……周末我请你吃韩国料理！”静瑜是吴佩在公司里最好的朋友，属于那种嘴巴很甜的女人。她这已经不是第一次求助吴佩了，她下班就忙着去约会，常常把做不完的工作推给吴佩。每次，吴佩都想拒绝，可是听到她一句一个亲爱的，那能把人融化的热情，都不知道该怎么开口说“不”。作为好朋友是该相互帮助的，拒绝会不会让自己失去这个朋友呢？办公室里的同事，需要相互帮助的时候很多，在力所能及的情况下，我们帮助同事是非常必要的，这样做也会给我们带来很多的益处，比如良好的人际关系和高效的工作。但当你实在不想接受某个请求，怎么说才能巧达目的又不伤和气呢？
1. 我们应当先认真倾听完对方的情况，然后再说“不”
当同事向你提出要求时，他们心中通常也会有不同程度的不好意思，担心你拒绝，担心给你带来麻烦。因此，在你决定拒绝之前，要注意倾听，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。然后，应该对他的难处表示理解。“倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较容易避免伤害他，因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。即使你真的帮不了他，但是“倾听”完他的情况之下，作为非当事人，可能会对他的困境看得更清楚，你可以针对他的情况，给他提出比较好的建议。这样，即使你不亲自去帮助对方，对方一样会感激你。
2. 在说“不”的时候要委婉
当你认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是坚定而温和的。即使是炮弹，也应当裹上糖衣。同样地，委婉表达拒绝，比直接说“不”更让人容易接受。要委婉谢绝，不要严词拒绝，因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有传染性的，严词拒绝会引发他人强烈的负面感受。所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在对方的情绪上火上加油。例如，当对方的要求不符合公司的规定时，你应当委婉地向他解释自己的工作权限，表示你没有权力去做这件事，这违反了公司的规定。另外，在自己工作安排已经排满的情况下，要让他清楚自己目前的状况，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，并从而对公司某些更为重大或紧急的业务产生影响。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法，而不会对你产生怨言。
3. 在表示拒绝的时候，要从对方的利益出发来说明自己爱莫能助的理由
在拒绝对方时，从对方的利益角度考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。例如，如果同事要求你在一个不合理的期限内完成工作，与其一再阐明你如何不可能办到，不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话，同事不仅不会怀疑你的意图，还会感激你令他规避了可能出现的风险。
4. 拒绝之后应给予对方一些合理化的建议
在拒绝对方之后，还应对他的情况表示关心，并最好能够提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时地提出同样的要求。若能化被动为主动，去关怀对方，给予其适当合理的建议以改善现状，并让对方了解自己的苦衷与立场，就可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都有所改善后，你就有可能满足对方的要求。
当然，在你拒绝同事的时候，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀，表达友好和善意是拒绝时最重要的原则。否则，对方一旦察觉到你是在敷衍他，那么你在同事心中的地位就会下降。如此一来，你在办公室里的人际关系就会遇到障碍，你的个人形象也会因此受到损害。
很多身在职场的人都拥有这样的习惯：不管是在工作方面，还是生活上，只要遇到不顺心的事情，就习惯性地向别人倒苦水，总是希望别人能帮忙，替他化解困难。结果不但没有得到任何帮助和同情，反而使得大家都对他心生厌恶。所以，职场不要抱怨。
韵婕到公司后，跟心怡关系一直都不错。所以，不管是对于工作还是生活上的问题，总爱找心怡诉苦。一次，韵婕的方案出了问题，遭到了老板的批评，心情低落得很，于是三天两头地找心怡诉苦，说了老板不少坏话，诸如：没水准、不理解人，等等。还问心怡是不是也有同样的感受。她的频频打搅，搞得心怡也无法安心工作。而且心怡自工作以来一直都觉得老板的办事能力很高，对自己也很不错，韵婕说老板没水准，不也就代表说自己多次被老板表扬的方案也没水准吗？不禁在心里有点厌烦韵婕了。心想：你自己不好好工作，成天抱怨来抱怨去的，能怪谁呢？
虽然，我们在遇到事情的时候，心里免不了感到憋屈。倾诉是疗伤的最好方法，但也要把握尺度，选对人和方式，切勿化身为人见人厌的“抱怨狂”。抱怨是一种不良情绪，感染到别人，自己也未见得就能痊愈。
没有一个老板会喜欢爱抱怨的员工，他们整天遇到的烦心事已经够多了，当你遇到问题时，积极地去解决才是的出路。而对于同事而言，更是如此，职场上能一帆风顺、日日如意的人毕竟是少数的几个，多数人都要面对这样那样的烦恼。他们连自己的苦恼都解决不完，哪有心思听你的抱怨？
而那些习惯就工作上的问题向同事诉苦的人就更应该尽早地打住了，职场是一个避讳很多的地方，即使是爱听八卦的同事，听到抱怨公司的话也会感到尴尬———不予置评吧，显得太冷血。应声附和吧，自己也成了“抱怨狂”。当你将他们置于这样的两难境地时，谁还会对你满怀好感呢？
所以，千万不要向同事随便抱怨，哪怕是和你一起进公司的“亲密战友”。前一分钟还饱蘸同情倾听你心声的同事，下一分钟就可能将八卦传播到公司每个角落，甚至成为可耻的告密者。
当遇到问题时，多从自己身上找找原因，努力地去积极解决吧！早上洗脸洗到一半时，突然停水了。那你不必带着一天的坏心情去向别人诉苦，埋怨自来水公司是多么的可恶，为何不在头一天就接一桶备用的水放在家里呢？停水的不止你一家，看看别人是怎么从容度过的吧！当别人升职加薪时，别诉苦说你干活多、资历久，却混不过一个刚毕业的小孩子。那是因为你忽略了工作之外的技能，当面对老板时，看看别人是怎么笑靥如花、口若悬河地展示自己的吧！
一个能挑战自己，独立自主的人是受到同事和上司的喜爱的，但“叫苦连连”的人却总是遭人厌恶。所以，你可以向你的同事请教解决问题的方法，但千万别把“苦水”倒给他们。
上课时间：
白班、晚班、周末班三种（详情请咨询我们）
全日制：8：30-11：30 / 13：40-16：00
业余班：晚上：18:30-21:00
周 末：8：30-16：00（每周六或周日全天）
课程周期：
以学员实际所报班级为准，一对一课程和培训老师沟通安排。
报名须知：
1、外地学员，需代办食宿，提前和老师预约沟通。
2、学费不包含食宿费用。
3、校区顾问会不定期回访学员情况，请学员配合顾问回访。
4、课程调换或改期，需到校区和课程老师沟通。
5、报名完成后保留好报名票据，以及课程老师电话。
6、优惠活动请和报名老师咨询了解。
竭诚为您服务，如需帮助，请在线联系值班顾问，顾问会第一时间安排课程老师电话和您沟通介绍！
