先给大家讲个小故事，以前在IBM的时候与一家公司合作，和对方老板约着去见一位高层客户，在即将见客户之际，对方打电话过来：“赵总，我今天临时通知要和美国老板进行电话会议，我能不能请假不过去了？”我说：“你能不能跟你的美国老板请个假，优先一下这个最大客户？”他说：“不行，美国老板得罪不起........”

坦白讲，当时我非常不理解，多年来华为给我“以客户为中心”的理念烙印很深，觉得这个合作伙伴做法很不妥。现在想来，这家公司的做法有错吗？没有！无论是以老板为重还是以顾客为重，均源于自身的企业文化。不同的企业文化导致企业标准各不一致，不同的价值观才会造就出各色各样的企业。所以，企业文化非常重要，它是调整企业行为和企业对外部关系的一个规范准则。

有些企业要求员工背熟企业文化，仅仅死记硬背也没有太大的作用。员工会背，但不一定能理解，甚至不一定会认同。沏茶倒水的员工老板需要吗？老板需要的是价值观与己一致，同心同德的员工。一个好的企业老板更应将企业价值观深入员工心中去，员工了解清楚企业的价值观，并将它贯彻到位，企业才能走得更远。

（二）企业的目标

曾经有人说，做教育培训机构就应专心于教育，不能把商业盈利看得太重。我不敢苟同，我以为不以盈利为目标的企业都是在耍流氓，即便于教育企业。因为企业很多的目标实现都建立在公司盈利的基础之上的，每个企业都应该有这么一个目标——让客户把钱掏出来。怎么才能让客户把钱掏出来呢？用最优的产品、最优的服务以及最优的客户体验，让客户心甘情愿地为你买单。所以，企业一定要有自己的阶段性目标，并且要把目标放在嘴边、手上、心中。

然而中国人普遍有个缺点，就是不敢说出自身的目标。外国人喜好汉堡、薯条，直接直白、一眼可见；中国人则偏爱包子、汤圆，喜欢藏着、掖着，有目标不好意思喊，有梦想不好意思说，太含蓄、太内敛，马云说过，创业者要脸皮厚一点，再厚一点。其实这里的“厚”指的就是要大胆的亮出心中的梦想和目标，并为之行动和奋斗！

（三）企业的使命感

成就感和使命感可以提升幸福感。

新励成最初的使命为“帮助每个人、每个企业提升自身的软实力”。随着社会不断地进步，公司的不断发展，我们的使命亦跟着不断地放大，如今新励成的使命是：成就个人，幸福家庭，和谐社会。

有人会说，你一家小小的口才培训公司，居然敢谈什么和谐社会？为什么不能说？为什么小角色不可以有大梦想。今天，新励成有30多家分支机构，5年后我们努力做到300家，我们按每家每年能帮助5000人参与学习，那300家则为150万人，新励成的愿景是成为百年老店。那么百年后，便有1.5亿人参与新励成的学习。每一位学员都能影响身边的人，通过生活、通过交流甚至通过朋友圈，每个学员影响50人是不难的，1.5亿×50＝75亿，1.5亿学员能够影响75亿人，正向影响75亿人这难道还不算是和谐社会吗？虽然，这仅仅是一个梦想，但做人要有梦想和使命，方可成为正能量。既然大家都想当被别人推着走的人，那新励成就当那个推动别人、点燃别人的人！

问你自己两个问题：为什么要干这个企业？你干这个企业的使命是什么？

有的人说，我没有使命啊，我只想把我两个儿子都送进大学；我只想让自己的父母快乐地养老。曾经我有一位卖菜的学员，他跟我说，他想让大家吃上安心无公害的菜。使命哪里来？其实，这就是使命，这是平凡而伟大的使命，也是最为纯粹的使命。

（四）企业文化总结

我们常说目标、战略和使命，那么它们的区别究竟在哪？

目标，一定是可量化、可考量的；

战略，就是我要让自己变得怎样；

使命，就是我要让别人怎样，让行业怎样，让社会怎样，让国家怎样。

不同的目标造就不同的价值观，从而造就不同的企业。一对创业夫妻，丈夫每天待在办公室加班加点，久而久之妻子便会劝他，工作不能太拼命，身体更重要。其实双方价值观均无错，一个追求安稳，一个追求艰苦奋斗，两种不同的价值观会带来不同的企业目标。如果企业有两个价值观不一致的老板，因为不同的价值观而作出不同的指令，从而让员工无所适从、无法专一地工作，最后只会导致员工的离职、人才的流失。

价值观会决定你的企业使命，而企业使命则影响着你的企业价值观，企业价值观最终决定了你的企业文化！它是你潜意识里最深处的东西，你可以先赚钱，待你的使命、战略及目标产生后，你的价值观就出来了，价值观出来了，企业文化自然而然也会跟着有了。所以说，什么样的人干什么，创造什么样的企业，就是这个意思。

企业文化中最重要的两个点是企业道德和社会责任，它们和企业大小并没太大关系。08年的新励成规模还很小，但我们做到了这两点——带员工去养老院看望老人家。当时有位老师在静静地替老奶奶梳理头发，那种温馨和友爱，我至今仍历历在目。直到今天，我们依然在坚持着，不久前我们为罗定市分界镇中心小学金田教学点捐赠了一个图书馆，替希望小学送去了希望。

只有正能量的企业文化才能保证企业越走越远，而正能量的企业文化，便来源于此。