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常州淘宝美工培训学校
发布时间:2021-02-21 13:08:13
常州淘宝美工培训学校
●春华价值观4、社会满意:感恩社会、回馈社会。
上课时间:
每月开设白班、晚班、周六班、周日班。招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问。
培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容:
1 、 客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理。
2 、 客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货 …… ),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3 、 淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向:
淘宝店主,淘宝客服。
1、专业老师耐心答疑解惑,适用专业技能;
2、小班教学,班主任责任制管理;
3、助教售后全程服务,工作中遇到剪辑难题,随时为您解答。
1、零基础转行;
2、应往届毕业生;
3、求职晋升加薪;
想要全方位获取各行业就业机会;提升自己,成为平面设计全链路设计师;不满现状,成功就业转行;
第一阶段:掌握office、PS、CorelDraw、Illustrator核心软件工具使用,强调不同场合的灵活运用;
第二阶段:学习设计手绘、色彩知识、图形创意、广告设计、包装设计、书籍设计和VI设计、版面编排与印刷知识。
第三阶段:按照广告公司要求,全真模拟进行海报、名片、展板、户外广告、POP、DM广告等设计;
第四阶段:完成3套广告创意设计项目,一套企业的VI设计。
带店实操教学。
电商零基础,认同电商行业发展、希望从事电商行业如开店、运营、自主创业的人士。
会开店,并懂得引流、转化、数据分析、客户维护、视觉营销。
【课程内容】
1.互联网+时代创业新思路;
2.主流电商平台定位于选择;
3.淘宝天猫开店流程详解;
4.淘宝店铺设置,细节设置技巧;
5.搞定货源难题,优质货源对接;
6.发布快速上首页的新品宝贝;
7.打造强力店铺视觉营销;
8.客服日常细化工作,中差评处理;
9.营销工具,优惠劵淘金币等使用;
10.新店快速破零及补单技巧;
11.电商大数据认知与电商管理能力培养;
12.揭秘淘系PC无线搜索排名新规则;
13.免费引流之巧用数据打造黄金标题;
14.高级技巧修仙之直通车推广心法与实战;
15.深度之直通车测款与爆款打造;
16.流量爆破之打造神级手淘流量;
17.活动大咖带你玩转淘抢购;
18.淘宝客与大淘客资源对接;
19.淘宝达人与网红直播攻略;
20.钻石展位推广速成实战;
21.打造强势店铺定位与数据化选品;
22.攻心详情页设计与闭环流量装;
23.店铺诊断与精细化运营规则;
【学完之后,你会了什么】
对接优质货源渠道
宝贝上下架技巧
视觉营销打造
精通SEO标题优化
了解免费引流渠道
玩转付费引流
成功上活动
店铺整体运营把控。