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关键词:曲江新区心理素质培训 心理素质 曲江新区心理素质培训
会沟通,会谈判,就会节约成本。以小博大考验的才是真才实学。你有能力说服他人吗?思训家,给你一切可能。
课程简介
高效沟通和谈判课程,是一门理论和实践相结合的训练课程。 课程分高效沟通和高效谈判两个板块。沟通板块通过一致性表达以及多个不同场合的经典沟通公式和应用,帮助我们训练沟通的不同方面的技巧。高效谈判模块则利用当前最前沿的谈判理论,建立经典谈判的模型,把握谈判七要素,根据谈判经典案例分析,场景模拟,掌握谈判本质核心。
针对人群
1、沟通过程中逻辑混乱,重点不清晰的人群
2、 需要 经常与 和他人 进行 商务和生活中的商谈 的人群
3、与人沟通谈判无法和他人高效达成一致 的人群
课程收获
1、 掌握 经典沟通技巧,任何关系和场合都能高效沟通
2、掌握谈话技巧,把握沟通节奏,抓住重点,掌控关键谈话
3、 掌握 经典谈判技巧,把握谈判要素、分解谈判步骤,运筹帷幄、洞悉全局
4、抓住谈判内核,掌控谈判策略、内化谈判哲学,成为真正的谈判高手
课程内容
1、 了解沟通的本质,避免负面沟通。
生活中沟通无处不在,只要我们和他人发生交流都属于沟通。 然而 在这些沟通中有非常多 的 无效沟通,甚至 还有 一部分属于负面沟通,暴力沟通,伤害性沟通 。 这些不好的沟通如何产生,并如何影响我们,我们应该如何避免这些负面沟通,是建立正确沟通的第一步。
2、 高效沟通的四大前提、四要素和四大步骤。
形成良好的沟通是多方面因素的结果,学会构建安全的沟通环境,建立沟通场域,了解沟通的四大要素,分步骤分别训练,精准分解每一个沟通步骤,充分感悟沟通技巧 。
3、 高效沟通的场合应用
沟通的本质和内核是不变的,沟通的要素和步骤也是一样的,然而不同的沟通场景需要对不同的沟通技巧进行演变,活学活用,举一反三,进一步把握沟通精髓。
4、 谈判的本质和内核
谈判不是说服不是简单沟通,谈判是各自带有砝码的沟通,包含沟通和判断两个部分。了解谈判的三大要素,正确的区分谈判和普通谈话的区别,深入把握谈判的本质特点 。
5、 谈判的三大理论和原理
掌握经典的谈判需求理论,哈佛谈判术和谈判双赢策略。从需求原理,人性原理和利益原理,三大原理出发,掌握谈判原理,深刻把握谈判 。
6、 谈判实战技巧训练
经典谈判案例分析,通过分析还原场景,进行谈判实战。现场分组分持方,根据谈判原理,制定谈判策略,通过实战训练,锤炼谈判技巧,最终成为谈判高手 。
思训家师资22
二、好好说话第二步——不要随便评判他人
昨天,表妹圆圆给我打电话,说了一件又好气又好笑的事儿。
圆圆在姑姑的介绍下去和一个男孩儿相亲,男孩儿刚刚打完篮球,人高马大,面目硬朗。见到他的第一眼,圆圆看他穿着大背心,大裤衩,虽然有点不开心,但还是小鹿乱跳。可是两人没说几句话,圆圆就借口上厕所,匆匆告辞。
为什么?圆圆告诉我,两人刚见面,男孩儿说完你好后,就直愣愣地上下打量着她,还没等她自我介绍完,他就说,哎呀,你怎么穿这么短的裙子?还化了这么浓的妆,感觉不像是居家过日子的女人,不过我喜欢。
圆圆当时心中一万个不爽,我把自己打扮的美美的来见你,你穿得这么随便算了,还任意评判我,你当自己是谁啊。
于是,这次相亲两人最终不欢而散。回去后,男孩又发过来微信,“妹子,我这么高,你这么矮,我这么黑,你这么白,我这么瘦,你这么肥,我这么素面朝天,你这么浓妆艳抹,我觉得咱俩挺合适的,说吧,下次约会什么时候,老汉我随时奉陪!”圆圆二话不说,直接拉黑了男孩儿。
这个男孩犯的错误很多人也都犯过,那就是在没有充分了解对方是个什么样的人的情况下,随意评判他人。生活中有这么一种人,与人交往时好为人师,自以为是。哎呀,你穿超短裙,肯定风骚不正经;哎呀,你这次考试不及格,肯定没有好好学习;哎呀,你居然不吃香菜,肯定挑食难侍候……他们评判完他人后,还会给出一些可笑的建议;你应该怎么怎么做,怎么怎么样。
他人需要的是理解,而不是评判,如果你总打着为他人好的名义评判他人,要求他人做出改变,你就会成为孤家寡人。
菲茨杰拉德在《了不起的盖茨比》中说过 ,我年纪还轻,阅历不深的时候,父亲教导过我一句话,我至今还念念不忘。“每逢你想要批评任何人的时候,”他对我说,“你就记住,这个世界上所有的人,并不是个个都拥有你那些优越条件。”是啊,我们认识自己尚且不易,何况是认识他人?
三、好好说话第三步——学会使用“状态+感受”
买车票时,有人插队,挤进你的面前,你会怎么办?自习室里,有人大声吵闹,你会怎么办?别人的不良行为影响到了你,你会怎么办?
大学的时候,我有一个舍友小涛中午不午睡,爱用手机大声放歌。
室友东哥很气愤,好几次和他吵架,你能不能别放歌了?你是不是存心让大家睡不好觉!你有点素质好吗?这些话,当时有用,可过了一段时间,他又开始午休时放歌。
一个闷热的午后,小涛又用手机放歌了。东哥说:小涛,你放歌的时候我在午睡,被吵醒的时候,我感到很不爽……小涛立马回嘴,我放歌碍你啥事了?你不爽和我有什么关系?别人都能睡着就你睡不着?
这次东哥没像往常一样反唇相讥,而是心平气和的说,我相信你放歌不是无意吵别人的,可是我的睡眠比较浅,容易醒,所以你能否将音量调低一点?
做好吵架准备的小涛惊讶的看着东哥,居然默默点了点头,戴上了耳机。之后,中午他再也没有在宿舍放过歌。
后来我问东哥,是什么魔力改变了小涛的行为。东哥说,之前对待一个自己看不惯的行为,他就认定对方是存心的,是不想让别人好,这个人有问题。于是沟通的时候,他诉诸于激烈的情绪,而不是理智。
直到看了一本叫《非暴力沟通》的书,对待他人影响自己的不良行为,作者给出了解决之道,要对事不对人,要聚焦于事情而不是批判个人的品格。最重要的是:当我们想要改变他人的行为与他人沟通时,先试着描述自己的状态与感受,这样别人才能理解自己的行为对你的影响,从而真正做到改变。
四、发展心理学认为,人的气质是天生的,但是性格能经过后天努力,往好的方向培养,改变。
有人天生内向不假,可是不爱与人交流不代表情商低,不会说话。
外向的人喜欢与人交往沟通,在与外界的积极交往中,他们能不断提高自己的沟通能力。
所以说,想成为一个情商高的人,请勇敢地走出去,去试错,去交流。而不是躲在自己厚厚的壳里自怨自艾,哎呀我就是天生不会说话,什么都改变不了的,我就是这样的人。
在与人交往时,我们要做到多听少说,要有同理心,试着去理解他人的感受,而不是随便评判他人。幽默中有分寸,坦荡中有保留,方能成为受欢迎的人。
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