苏州商场交际口才培训

谭凯文导师：演讲艺术教练、中国演讲协会理事、中国梦国际巡讲团主讲人、清华大学小演讲家特训营教官、新励成软实力培训学校高级讲师
导师简介：谭凯文老师师从中国六大演讲家颜永平先生，演讲培训者，演讲爱好者，演讲实践者。中国演讲协会特聘讲师，现任中国演讲协会理事，中国演讲联盟理事，世界华人演讲家大同盟成员。谭凯文老师活跃于全国各大演讲活动和比赛中，2012年全国演讲大赛优胜奖获得者，2013年在“中国感恩世界”活动中，担任中国梦北欧国际巡讲团主讲人，在欧洲各国演讲。荣获2013年全国演讲大赛一等奖，多次担任全国演讲大赛及海峡两岸交流展演主持人。2014年世界华语国际演讲中受邀担任评委，湖南娱乐电视台《我是演说家》百强选手，同时是清华大学小演讲家特训营教官，全国演讲大赛出色指导老师。
授课风格：谭老师拥有实战经验丰富，授课激情澎湃富有生命力，形象生动且细密深入。注重和每一个学员互动，交流，亲切自然，风趣诙谐。师生之间在一种平等、协作、和谐的气氛下进行学习。
擅长领域：当众讲话、演讲艺术、主持艺术、企业家职业风范与语言艺术、感恩励志教育、青少年口才、青少年社交礼仪

每个人都有值得肯定的地方，所以销售人员应主动去发现客户身上所具备的优点和长处，并对其进行及时的夸奖与赞美。如每位成功的客户都有自己独特的经历，而这一点正是可以大加赞美的地方。经过了解之后，用心地体会客户的辛酸苦辣，并将其表达出来，让客户感觉到你的赞美是真诚的。此外，对客户的外貌、家庭以及事业等多个方面都可以进行赞美。需要注意的是，这种赞美不可过于虚假，一味地追求赞美效果，结果只会适得其反。那么，应该如何对客户进行夸奖呢？
 

一名推销员看准女人都希望自己年轻这一点，但凡见到女性都会热情地称呼对方“小姐”。一次他遇到一位年逾六旬、雍容华贵的老太太，直觉告诉自己这将是一个大客户，于是他更加热心地招呼，并在寒暄中得知这位太太姓魏，之后便频频称呼对方为“魏小姐”。老太太听着觉得不妥，希望他改一下称呼，但是推销员仍然坚持要以“魏小姐”来称呼，并且用十分谄媚的语气说：“其实，外表不年轻并不重要，只要内心保持年轻就好了。”

后来老太太虽然不再排斥，但心中仍然不悦，这种情绪与念头也开始不断发酵，最后这次销售自然没有成功。

人们经常说“礼多人不怪”。所以推销员对顾客总是礼遇有加，并且经常会以近乎拍马屁的态度去奉承每一个客户，将人与人之间的沟通技巧建立在取悦对方上，而不是真诚的夸奖，过犹不及。

推销的技巧中虽然有时会借用一些吹嘘和称赞的语言，但如果运用不当，就会适得其反。也就是说，在夸奖与赞美对方时，一定要考虑到客户的性格与接受能力，倘若适得其反，还不如不用。身为一名推销人员，反应能力一定要快，当客户表现出反感时就要立即停止，避免墨守成规而形成僵化的推销模式。不然，推销能力不但不会提高，还会给人一种令人作呕的虚伪形象。

夸奖客户、赢取客户的认同，一定要根据实际情况的变化而变化，只有掌握客户的新动向，随时调整新的推销策略才能让你更成功。

怎样应对客户的拒绝？这是每一名销售人员，尤其是新入行的销售人员都会面临的现实问题。
 

拒绝，是顾客对销售人员的一种本能反应。每一名销售人员在生活中其实也是顾客。每一个人也都有过拒绝别人的经历。但往往我们在销售中被别人拒绝的时候，却忘记了自己也曾经这样拒绝过别人。

有很多的销售人员在被顾客拒绝几次后，就变得非常沮丧，甚至没有勇气再往前迈出一步。这个时候，你是不是应该想一下当别人向你推销的时候你为什么会拒绝别人？其实，在大部分的销售活动中，被人拒绝是一种非常正常的现象。被顾客拒绝，并不代表着失败，而是你还没有把工作做完或做到位。对待客户的拒绝，我们首先应分析被拒绝的原因；其次应找到问题的根源，不要因为被拒绝而心灰意冷；最后应总结经验，怀着诚意继续回访，这样即使不成功也能增加自己的社会经验。

一家小店每天都有很多啤酒厂的销售人员来推销产品，但是大部分人员都会被店主拒绝，除非是一些产品利润很高、条件很优惠的产品。绝大多数销售人员在被她拒绝一两次后，就不再来了。但有一个啤酒厂的销售人员，好像根本没把店主的拒绝当回事，被她拒绝后过两天又来，来了就打打招呼，或者帮她码码货，做些杂活。当时店主心想，反正你爱来不来，我就是不要，你能怎么办？但是随着一次次的拒绝和那名销售人员一次次的坚持，她自己到后来都感觉有些不好意思了。同时，她也觉得这名销售人员人挺不错，于是就要了点啤酒，后来她逐渐发现这家产品也有着自己独特的优势，口感很醇正。而现在，她推荐率最高的啤酒，就是这个厂家的牌子。

作为一名好的销售人员，不仅要自己说，更要听别人说，有的时候倾听的效果比你说得天花乱坠要好得多。但倾听并不只是单纯地听，而应真诚地听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。特别是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听可以缓解他的敌对情绪。很多人气愤地诉说，并不一定非得需要得到什么合理的解释或补偿，只是想把自己的不满发泄出来。

上课时间：
白班、晚班、周末班三种（详情请咨询我们）
全日制：8：30-11：30 / 13：40-16：00 
业余班：晚上：18:30-21:00
周  末：8：30-16：00（每周六或周日全天）

课程周期：
以学员实际所报班级为准，一对一课程和培训老师沟通安排。

报名须知：
1、外地学员，需代办食宿，提前和老师预约沟通。
2、学费不包含食宿费用。
3、校区顾问会不定期回访学员情况，请学员配合顾问回访。
4、课程调换或改期，需到校区和课程老师沟通。
5、报名完成后保留好报名票据，以及课程老师电话。
6、优惠活动请和报名老师咨询了解。

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